Mehr Service - mehr Wert

Jeden Anrufer kompetent, schnell, individuell und persönlich zu beraten - das ist der Anspruch des JURA Kundenkommunikations-Centers. Deshalb empfängt Sie bei uns keine Computerstimme, Sie brauchen keine Eingaben über Ihr Telefon vorzunehmen und auch keine nervenaufreibende Weiterleitung verzögert Ihre Anfrage.

Haben Sie Fragen zum Produkt, benötigen Sie Unterstützung bei der Gerätebedienung oder möchten Sie unseren Premium-Service in Anspruch nehmen? Dann nutzen Sie unsere kostengünstige Hotline:

0180 3 523333 (0,09 Euro/Minute)
0180 3 K-A-F-F-E-E

Das Kundenkommunikations-Center ist für Sie an 362 Tagen im Jahr zu folgenden Zeiten geöffnet:

Montag bis Freitag
8:00 - 20:00 Uhr

Wochenende/Feiertag
(außer 25./26. Dez. und 1. Jan.)
10:00 - 18:00 Uhr

... und das sagen unsere Kunden.

Ihr Gerät reparieren wir im Garantiefall selbstverständlich in unserem Zentralservice in Singen kostenfrei.

Für Reparaturen außerhalb der Garantiezeit arbeiten wir mit einem sehr übersichtlichen Pauschalsystem, das Sie auf einen Blick über die maximalen Reparaturkosten schon vor der Reparatur transparent informiert.

Es gelten die folgenden Pauschalen:

* Die Pauschalen gelten nicht für die Modelle IMPRESSA 300, IMPRESSA 500, Scala, Ultra und Cappuccinatore. Hier fällt bei einer Reparatur ohne Komponententausch eine Pauschale von 69,00 Euro** und bei einer Instandsetzung mit Komponententausch pauschal 199,00 Euro** an.

** Zzgl. 9,95 Euro Versandkostenpauschale (für fachgerechtes Verpackungsmaterial inkl. Transportkarton, Transportversicherung und Portokosten).

Alle Pauschalen gelten nur bei Direktabwicklung mit dem JURA Zentralservice. Bei Abwicklung über den Fachhändler können zusätzliche Handlingskosten entstehen.

Die oben genannten Pauschalpreise beinhalten die zur Beseitigung der angegebenen Störung notwendige Arbeitszeit, Ersatzteile und die gesetzliche Mehrwertsteuer. Fallschäden, Gehäuseteile sowie Schönheitsreparaturen werden gesondert berechnet.