Und das sagen unsere Kunden...

Andrea W.
(11. Mai 2013)
Heute möchte ich mal ein ganz großes Lob an Jura aussprechen. Ich besitze seid 2004 eine Impressa E80 und bin sehr zufrieden.Vor allem muß ich mal betonen das ich noch nie so ein kundenfreundliches Unternehmen kennen gelernt habe.Ich hatte schon kleinere Probleme und dieses konnten, Dank der ausgezeichneten Kundenhotline, per Telefon gelöst werden.Ich kenne kein Unternehmen, die erst versuchen das ohne Reperatur zu klären.Im Dezember ist mir dann das Mahlwerk kaputt gegangen. Nach fast 10 Jahre und täglich 10-15 Tassen ist das natürlich normal.Es war kurz vor Weihnachten und die Reparatur hat nicht mal eine Woche gedauert. Der Postweg dauert ja schon 2 Tage. So konnte ich zu Weihnachten doch wieder meine Maschine nutzen, was mich sehr gefreut hat. Ich möchte eigentlich nur sagen das Ihr einfach klasse seid und meine nächste Maschine ist wieder eine Jura. Macht weiter so und viel Erfolg.

Hannes K.
(8. Mai 2013)
Ich hatte wieder das Vergnügen den Jura Support in Anspruch nehmen zu müssen. Die Art und Weise wie hier mit den Kunden umgegangen wird sucht wirklich seinesgleichen. Einen so freundlichen, kompetenten und schnellen Support findet man heutzutage nur noch äußerst selten! So sichert man sich Kunden. Vielen Dank!

Bernd G.
(3. Mai 2013)
Ich möchte mich auf diesem Weg für einen außergewöhnlich guten und sehr freundlichen Kundendienst bedanken. Ihre Mitarbeiterin Frau E. hat uns sehr geduldig bei der Lösung unseres Problems geholfen.

Kirsten H.
(22. April 2013)
Ich möchte mich auf diesem Wege ganz herzlich für die schnelle und kompetente Hilfe heute morgen am Telefon (01803523333) bedanken!!! Ich sah mich schon schleppender Weise zur Reparaturwerkstatt laufen, Nochmals vielen vielen Dank für Ihre Mühe und den netten Service!!

Karl K.
(17. April 2013)
Gestern früh ist meine Jura C5 nach ca. einem Jahr bester Freundschaft leider still geblieben. Ich habe alles erdenkliche versucht, doch es ist mir nicht gelungen einen Kaffee zu bekommen. Heute nahm ich die Maschine mit und rief im Laufe des Tages die Jura Service Hotline. Eine sehr nette Dame hat mich sofort ausgefragt und stellte eine erste Diagnose. Sie schickte mich nach M. zu E. wo ich direkt eine Servicewerkstatt finde und nicht über den Händler zu gehen, der die Maschine nur wegschicken wird. In M. angekommen wurde ich sehrfreundlich und fachmänisch perfekt beraten. Die Dame hat sofort alles versucht um die Maschine zum Laufen zu bringen und nach relativ kurzer Zeit leucheteten alle Lämpchen wieder und es kam sogar Kaffee raus !!! Ich möchte mich auf diesem Wege bedanken bei der Jura Hotline, doch am meisten bei E., die wirklich tolle Arbeit geleistet haben! Ich bin so froh, dass meine Jura wieder funktioniert und nicht mehrere Tage unterwegs und somit weg gewesen war ! VIELEN DANK!

Andreas K.
(15. April 2013)
Vielen dank für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung meines Problems. Besseren Kundenservice gibt es nicht.

Britta W.
(10. April 2013)
Für Ihren schnellen und guten Service möchte ich mich bedanken. Mein besonderer Dank gilt der freundlichen Dame-deren Namen ich leider nicht weiß- am Telefon, deren kompetenten Hinweisen ich einen wunderbaren Milchschaum verdanke!

Oliver H.
(10. April 2013)
Ich hatte heute zweimal Kontakt mit Ihrer telefonischen Beratung und konnte so ein technisches Problem an unserer Impressa C 5 selbst lösen. So muss Kundenservice sein!

Marion H.
(6. April 2013)
Ich bin echt begeistert. Bei Ihnen bekommt man selbst am Samstag Nachmittag noch freundliche und kompetente Beratung bei Problemen mit Jura Maschinen. Heute morgen wollte meine Impressa J7 gar nichts mehr und ich hatte schon die Vermutung, das ganze Wochenende auf meinen Kaffee verzichten zu müssen. Aber dank der sehr fachmännischen Hilfe von Frau Schmidt lief sie innerhalb von 10 Minuten wieder einwandfrei. Das nenne ich mal Service am Kunden.

Siegfried T.
(3. April 2013)
Besten Dank für die schnelle Hilfe bei unserer Anfrage am vergangenen Osterwochenende. Die Filterpatrone haben wir auch schon erhalten. Mittlerweile funktioniert unsere Kaffeemaschine wieder einwandfrei.

Erika B.
(2. April 2013)
Seit 6 Jahren läuft unsere Jura XF50 und läuft und läuft. Dann stillstand - es gab keinen Kaffee mehr in der Firma. Panik! Anruf bei Ihrer Servicestelle, Problem mit einer sehr nette Mitarbeiterin besprochen und gelöst. Keine Kosten! Super Maschine! Super Mitarbeiter! Vielen Dank!

Judith S.
(22. März 2013)
Ich möchte mich auf diesem Wege noch einmal herzlich bedanken für die außerordentlich schnelle, freundliche und kompetente Hilfe, die mir heute am Servicetelefon zuteil wurde - so etwas habe ich bisher noch nie erlebt! Das werde ich in positiver Erinnerung behalten und auch gern an Freunde und Bekannte weitererzählen.

Tamara B.
(21. März 2013)
Hallo, möchte mich nur schnell für den tollen und superschnellen Service bedanken. Hatte eine sehr nette Dame am Telefon und die Reparatur meiner Maschine ging sensationell schnell!!! Ich bin total begeistert!!! Danke!!!

Christina R.
(20. März 2013)
Ich habe mich sehr gefreut über die nette Anleitung zur Problembehebung. Es war eine Frau S. am Telefon.

Handelsagentur K.
(18. März 2013)
Heute Morgen bei Ihnen angerufen, alle Leitungen besetzt. Dann kam sofort ein Rückruf von Ihnen . Problem geschildert. Kurze Antwort . dann Problem mit der Jura Impresa 9 gelöst. Kaffe kann wieder getrunken werden. Alle im Büro zufrieden. besser geht es nicht.
Also nochmals herzlichen Dank für den tollen Kundendienst. Werde jedem eine Jura Kaffeautomat empfehlen.

Sabine W.
(16. März 2013)
Vielen Dank, dass sie uns so schnell und unproblematisch eine neue Tropfschale geschickt haben.

Gerhard K.
(16. März 2013)
Für die prompte und kulante Erfüllung unseren Wunsches nach einem neuen Kombi-Auslauf's unserer "Jura Ena9 one Touch" möchten wir uns ganz herzlich bedanken. Das Teil ist gestern - am 15. März - bei uns eingetroffen. Diesen hervorragenden Kundendienst werden wir weiter empfehlen. Wir wünschen Ihnen ein fröhliches Osterfest!

Heide M.
(15. März 2013)
Vielen lieben Dank für die schnelle und nette Hilfe.

Claudia D.
(11. März 2013)
Hab vorhin beim Kundenservice angerufen,da ich ein Problem mit meiner Jura Impressa C5 hatte! Mir wurde sofort geholfen - problemlos und kompetent - meine Jura funktioniert wieder einwandfrei!! Vielen lieben Dank an die freundliche Dame ( hab mir leider den Namen nicht gemerkt)!!!!!

Tanja P.
(11. März 2013)
Ich möchte mich einmal über ihre sehr aufmerksamen und Super netten Damen bedanken die meine telefonische Bestellung umgehend bearbeitet haben. So einen Service habe ich selten erlebt.Andere Unternehmen könnten sich bei ihnen mal ein Beispiel nehmen. Nochmals vielen Dank.

Ursula H.
(9. März 2013)
Ich möchte mich ganz herzlich bei Ihnen bedanken für den Rückruf und den heißen Tipp, es ist uns gelungen, die "Verstopfung" unserer Impressa C5 zu beheben.

Gernot Z.
(7. März 2013)
Für die schnelle und zuverlässige Erledigung unseres Anliegens möchten wir uns bei Ihnen ganz herzlich bedanken.

Winfried S.
(1. März 2013)
Vielen Dank für die schnelle, freundliche, professionelle und unkomplizierte Hilfe. Das Problem konnte telefonisch lokalisiert werden und unter Anleitung durch den Servicemitarbeiter am Telefon selbst behoben werden.

Michael M.
(28. Februar 2013)
Ich habe eine ENIA7 und hatte 3 mal Probleme - die Anrufe in Ihrem Servicecenter waren hervorragend und sehr sehr freundlich - ich finde das muss einfach mal mitgeteilt werden - nun musste ich die Maschine während der Garantiezeit über Mediamarkt einsenden - ich habe die Maschine sehr schnell wieder bekommen und zusätzlich ein kleines Päckchen Kaffee - einfach toll - die Maschine geht wieder einwandfrei - nochmals: ich bedanke mich sehr sehr herzlich für diesen Service - der ist bei anderen Firmen kaum in dieser Form zu finden...

Rolf J.
(27. Februar 2013)
Ich hatte am Montag ein Problem mit meiner Kaffee-Maschine und habe Ihre Hotline angerufen. Ich sprach mit Ihrer Mitarbeiterin Frau S. Diese Dame hat mir sehr geholfen und möchte mich auf diesem Wege nochmals herzlich bedanken...

Günther A.
(18. Februar 2013)
Wir wollten uns bei Ihnen noch für Ihren schnellen und kulanten Service bedanken! Bei unserer J9 begannen die Probleme ja schon bei der Inbetriebnahme und ließen uns an der Qualität der Maschine etwas zweifeln. Das Austauschgerät funktioniert nun aber von der Inbetriebnahme an schon zwei Wochen einwandfrei! Die Proleme hatte also nur das erste Gerät. Vielen Dank nochmals für den freundlichen telefonischen Kontakt und den schnellen Austausch und das kulante "Upgrade".

Gerda H.
(14. Februar 2013)
Ich möchte mich einfach nur ganz herzlich bedanken! Erhielt gestern eine super freundliche und qualifizierte Beratung zu einem technischen Problem über Ihre Hotline (Frau D.) :-) Alles funktioniert wieder - Kaffee läuft und schmeckt! Ich bin Ihnen dankbar, wenn Sie diese Dank an Frau D. weitergeben!

Graziella P.
(10. Februar 2013)
Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung und Reaktion. Ich habe das Paket mit den Ersatzteilen dankend erhalten.

Meinhard S.
(7. Februar 2013)
Vor ca. 3 Wochen haben ich Sonntags eine Anfrage wegen eines Updates meiner Giga5 an sie gerichtet. Am Montag erfolgte eine Telefon. Rückfrage ihres Hauses mit Entschuldigung, dass der betreffende Chip bisher nicht übersandt wurde. Am Mittwoch war der Chip da. Am Donnerstag, kurz vor 20:00h erfolgte mein Anruf zwecks Telefon. Support beim einspielen. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin. Ich bin begeistert!!!!!! So einen Service habe ich in Deutschland schon Jahrzehnte nicht mehr erlebt. Vielen Dank, ich erzähle das überall weiter und empfehle sie. Machen sie weiter so, eigentlich müssten sie der Service-Oskar bekommen.

Udo B.
(6. Februar 2013)
Ich möchte mich einfach nur für Ihren super Service bedanken. So habe ich gerade meine Impressa S9 am Telefon, von einer netten und kompetenten Mitarbeiterin repariert bekommen. Dafür nochmals ein herzliches Dankeschön.

W. H.
(5. Februar 2013)
Aufgrund Schwierigkeiten mit meiner Cappuccino-Düse rief ich beim Service an, eingestellt auf eine längere Warteschleife. Dementsprechend überrascht war ich, als mich Frau Arndt persönlich begrüßte und mich freundlich und kompetent durch das Gespräch führte. Ein "Lauschangriff" auf den Dampfaustritt mittels Telefonhörer war ebenso dabei wie die genaue Erklärung, welche Schritte meinerseits zu tun sind, um das Problem zu lösen. Ein Traum von einem Telefon-Service! Danke Jura.

Claus-Gerd E.
(24. Januar 2013)
Ich hatte kurz vor Weihnachten 2012 eine Anfrage an die Fa. Jura gestellt. Es ging um unsere Jura F5, wegen dem Entkalkungsintervall. Ich moechte mich auf diesem Wege nachträglich, rechtherzlich für die einfach geniale Beratung durch Ihre Hot-Line bedanken. Mir wurde mit sehr grosser Zufriedenheit weiter geholfen! Hier kann man wirklich von hoher Fachkompetenz sprechen!!!! Das ist eben der feine Unterschied, Jura ist eben Jura! Nochmals vielen, vielen Dank.

Marlies K.
(22. Januar 2013)
Wir wollten uns recht herzlich für den guten Service bei Ihnen bedanken. Mit Ihrer telefonischen Hilfe konnte ich den Fehler beheben. Die Maschine läuft wieder einwandfrei. Danke.

Kai B.
(22. Januar 2013)
So muss Service sein! Nach 4 Jahren dachten wir schon, dass unsere ENA 5 altersschwach würde und wohl ausgetauscht werden müßte, als der Kaffee plötzlich aus "allen Knopflöchern" lief, statt aus der vorgesehenen Öffnung. Weit gefehlt! Ein Anruf beim Service (am Sonntag!), ein gezielter Hinweis durch einen sehr kompetenten und freundlichen Ratgeber an der Hotline auf eine kleine Verstopfung, und schon ist alles wieder bestens wie bisher immer. Vielen Dank!

Eberhard M.
(19. Januar 2013)
Hiermit möchte ich mich für den gestrigen (18.01.) hervorragenden Kundendienst und gleichzeitigem erkennen des Fehlers meiner Jura ENA9 One Touch per Telefon Schaltung ganz, ganz herzlich bedanken. Es war wahnsinn nur durch das Geräuch der Maschine den Fehler zu erkennen. Mein Kompliment an die überaus nette und kompitente Mitarbeiterin Ihres Hauses.Leider habe ich den Namen nicht mitbekommen da ich schwerhörig bin.Mit Hilfe meines Sohnes ging es dann super über die Bühne. Bitte nochmal einen großen Dank an Die Kollegin.

Melanie B.
(16. Januar 2013)
Ich habe heute die versprochene Austauschmaschine erhalten und bin restlos begeistert. Ich freue mich sehr , endlich wieder dieses tolle Produkt zu haben. Ich hatte sicherlich viel Ärger in Vergangenheit mit meiner Jura J9 TFT, aber Ihr Service zeichnet Sie definitiv aus. Produkte gehen immer mal wieder kaputt, das liegt in der Natur der Sache. Aber wie der Verkäufer oder in meinem Falle der Hersteller damit umgeht, dass ist das , was Sie von anderen unterscheidet. Ihr Service ist ausgezeichnet! Ich danke Ihnen sehr herzlich für dieses sehr kundenfreundliche Entgegenkommen Ihrerseits und ich bin froh mich für Jura entschieden zu haben.

Brigitta M.
(13. Januar 2013)
Danke für die schnelle, kompetente telefonische Beratung. Die Impressa S 9 funktioniert wieder.

Annabell P.
(6. Januar 2013)
Gestern kam der kleine Stopfen bei mir an. Vielen lieben Dank, nun ist meine Kaffeemaschine wieder komplett.

Markus R.
(17. Dezember 2012)
Vielen Dank für die schnelle Zusendung des Ersatzteiles. Das laute quietschen ist nun weg und es ist nur noch ein leichtes surrendes Geräusch vorhanden, toll. Ich möchte mich recht herzlich bei Ihnen und ihr Team, für die sehr schnelle Hilfe, bedanken. Dankeschön. Ihnen allen ein besinnlichen 4.Advent, frohes Fest und ein guten Rutsch ins neue Jahr.

Peter H.
(11. Dezember 2012)
Vielen Dank für die schnelle und kompetente Antwort. Super Service, einfach klasse. Wir werden weiterhin Jura empfehlen. Ein schönes Weihnachtsfest und ein gesundes erfolgreiches Jahr wünschen wir Ihnen.

Peter M.
(25. November 2012)
Vielen Dank für die schnelle Serviceleistung. Nach 8 Jahren wurde unsere F 70 generalüberholt und in einer Geschwindigkeit die wirklich alles Erdenkliche übertrifft. Dienstags eingesendet und Freitag wieder bei uns. Tolle Leistung und fairer Preis. Wir werden Ihr Fabrikat bestimmt weiterempfehlen.

Cosmin C.
(21. November 2012)
Am Freitag, den 16.11.2012 hatte ich eine Serviceanfrage bzgl. meiner ENA 9 One Touch gestellt, da der Milchschaum nicht mehr so schön/hoch war wie direkt nach dem Kauf. Ich wollte mich hiermit bei Frau K. (den genauen Namen weiß ich leider nicht mehr) für Ihre Freundlichkeit und Kompetenz bedanken! Meine Jura macht wieder hervorragenden Schaum und Weihnachten ist gerettet :)

Gabi L.
(18. November 2012)
Hiermit moechte ich mich nochmals bedanken, fuer die schnelle und kompetente Hilfe ihrer Servicemitarbeiterin an der Hotline gestern Morgen. Ca 10.30 Uhr. Leider habe ich ihren Namen nicht, aber vielleicht koennen sie das einfach an sie weitergeben. Unsere Jura F70 laeuft nun wieder perfekt.

Günther S.
(14. November 2012)
Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Meine Maschine wurde innerhalb 2 Tage repariert. Superservice. Das wünscht man sich häufiger!!

Miriam B.
(11. November 2012)
Ich wollte mal ein großes Lob loswerden. Ich hatte heute ein technisches Problem mit meiner Impressa C5 und hatte ein sehr nettes, aufschlussreiches Gespräch mit einer Dame der Jura-Hotline (leider habe ich den Namen vergessen). Es wurde sich Zeit genommen und man ist Schritt für Schritt mit mir den Fehler durchgegangen, und mir wurde ganz genau erklärt, was ich zu tun hatte. Am Ende war der Fehler behoben und ich konnte wieder meinen Cappuccino genießen. Ich bin so begeistert über den Service und über die Kompetenz der Mitarbeiter. Weiter so! Vielen Dank.

Erich J.
(9. November 2012)
Das Problem mit den unterschiedlichen Fliessgeschwindigkeit an den beiden Austrittsdüsen bei unserer ena konnte ich Dank Ihrer telefonischen Anweisungen beheben. Vielen Dank...

Alexander B.
(8. November 2012)
Der Tank ist angekommen. Vielen Dank für die unkomplizierte Abwicklung und den tollen Service.

Fredi P.
(7. November 2012)
Ich möchte mich für die schnelle und prompte Erledigung der rep.bedanken Die Maschine wurde am Freitag nachmittag abgeholt und heute am Mittwoch danach wieder angeliefert. Da fällt mir nur Super ein. Noch einmal Danke.

Edmund R.
(1. November 2012)
Ich hatte mit meiner Jura 2x Probleme, die telefonisch mit Ihrer Frau H. in einer Art gelöst wurden, wie es leider nicht üblich ist. Ich gratuliere Ihnen zu so einer Mitarbeiterin, dass ist mit ein Grund, weshalb ich Jura gerne weiter empfehle.

Peter S.
(28. Oktober 2012)
Heute Vormittag, Sonntag 28. 10. 2012 richtete ich, per E-Mail, eine Anfrage an ihre Servicestelle wegen einer Störung bei meiner Impressa C 5. Am Nachmittag gegen 16:15 Uhr erhielt ich von Ihnen einen Anruf. Eine nette, hilfsbereite Dame erklärte mir was ich machen muß umdie Störung zu beheben. Meine Impressa C 5 funktioniert wieder einwandfrei. Ich war sehr überrascht, dass mir so schnell und noch dazu am Sonntag geholfen wurde. Kenne keine Firma die einen so schnellen, kompetenen Service bietet. Vielen herzlichen Dank!

Sven A.
(28. Oktober 2012)
Aufgrund eines Dampfproblems bei meiner Jura S95 rief ich heute, Sonntag 28.10.2012, die Service-Hotline an und wurde mit Frau A.  vom Service verbunden. Ich möchte mich herzlich bedanken für den überaus professionellen und freundlichen Service, Frau A. Ratschläge zeugten von großer Kompetenz und fast schon telepathischen Fähigkeiten.

Iris G.
(23. Oktober 2012)
Ich möchte mich auf diesem Wege ganz, ganz herzlich für die Reparatur meiner Jura F50 bedanken. Vor allen Dingen für diesen super Service und schnellen Service, was ja wirklich nicht alltäglich ist. Bedanken möchte ich mich aber auch ganz besonders bei dem freundlichen Herrn, dessen Namen ich leider nicht kenne, am Telefon. Der alles ganz unkompliziert in die Wege geleitet hat und das an einem Sonntag. Chapeau und Gruß an die Geschäftsleitung! DANKESCHÖN.

Susanne G.
(17. Oktober 2012)
Haben Sie zunächst herzlichen Dank für den einwandfreien und letztlich erfolgreichen Telefonservice durch Ihre Mitarbeiterin Frau H. Wir haben nach ihren Angaben die Maschine entkalkt und nach Abschluss des Vorgangs konnten wir feststellen, dass die Funktion der Milchaufschäumung wieder reibungslos lief...

Petra v. L.
(10. Oktober 2012)
Vielen Dank für die schnelle Hilfe! Nach der von Ihnen beschriebenen Reinigung läuft die Maschine wieder richtig.

Nathalie U.
(4. Oktober 2012)
Guten Tag nochmal, lieben Dank für den schnellen Rückruf: Ihre Mitarbeiterin konnte mir am Telefon sagen, was das Problem an dem Michschäumer war und ich konnte dieses soeben beheben und konnte grad wieder einen schaumigen Cappuccino trinken:)Lieben Dank für den guten Service, hab wieder was über unsere Kaffee-Maschine gelernt ;)

Martin S.
(27. September 2012)
Ich möchte mich auf diesem Wege ganz herzlich für die schnelle und unkomplizierte Reperatur unserer Jura F70 bedanken. Sie haben mir innerhalb 1 Tages einen Karton geschickt. Und der absolute Hammer war, dass die Maschine an einem Freitag bei Ihnen eingetroffen ist und wir am darauf folgenden Dienstag die Maschine komplett repariert wieder in den Händen hielten. Das nenne ich Kundenservice!!!! Danke an alle Beteiligten, besonders an den Monteur (den ich leider namentlich nicht kenne) und an die super freundliche Dame am Telefon, die alles in die Wege geleitet hat. Leiten Sie diese Mail gerne an Ihre Geschäftsleitung weiter.

Sonja M.
(23. September 2012)
Ich möchte mich auf diesem Wege herzlichst für die Überprüfung meiner Jura Impressa Z7 bedanken. Mein Gerät wurde in Garantie repariert. Auch wenn die Maschine mit Hin- und wieder zurückschicken nur 3 Tage weg war, habe ich sie sehr vermisst. Man wird ja richtig abhängig. Ich bin mir sicher - obwohl diese Maschine schon zum 3. Mal bei Ihnen war - daß ich mit meiner Jura die richtige Wahl getroffen habe. Also nochmals vielen Dank. Der Herr am Telefon, den Namen habe ich leider vergessen, war äußerst liebenswürdig und kompetent.

Jürgen S.
(21. September 2012)
Ein zufriedener Kunde möchte sich bedanken und ein Lob aussprechen. Wenn Sie sich in Ihrem System die Historie meines letzten Vorgangs anschauen, werden wir womöglich ähnliches denken. Dieser Vorgang dürfte eher keinen monetären Ertrag für Ihr Haus eingebracht haben. Der Ertrag liegt jedoch an anderer Stelle, in der Kundenbindung. Und an dieser Stelle darf man Ihrem Hause ein großes Lob aussprechen. Die extrem nette Art und Weise im Umgang mit Kunden lässt diesem keine Chance darauf, auch nur annähernd Groll zu hegen. Im Gegenteil. Sie verstehen es nicht nur excellente Produkte herzustellen, sondern auch einen excellenten Service zu bieten und den Kunden an die Marke zu binden. Alles richtig gemacht! Vielen Dank.

Saruat R.
(3. September 2012)
Ich möchte Ihnen den Erhalt der Bedienungsanleitung bestaetigen und gleichzeitig mich bedanken fuer den prompten Service.

Jutta R.
(4. September 2012)
Mein Mann und ich hatten uns gestern Abend bezüglich eines Problems bei unserer Impressa Z5 an Ihre Service-Hotline gewandt. Wir möchten uns ganz herzlich bedanken. Der Tipp des Kollegen, dass es an der CLARIS-Patrone liegen könnte, brachte die Lösung, so dass wir heute Morgen wie gewohnt die Maschine in Betrieb nehmen konnten. Vielen Dank für Ihren erstklassigen Service.

Josef P.
(1. September 2012)
Bezugnehmend auf meine gestrige Anfrage bedanke ich mich herzlich für die kompetente und vor allem erfolgreiche Unterstützung. Die Maschine arbeitet wieder einwandfrei, Sie bieten einen mustergültigen Service.

Harm H.
(29. August 2012)
Ich hatte die Tage meine Jura Z5 bei Ihnen zur Reparatur und bin von Ihrem Service total begeistert. Mittwoch angerufen, Donnerstag Karton erhalten, Freitag verschickt und Mittwoch repariert und im Neuzustand wieder bei mir, das nenne ich Service. DANKE

Jürgen B.
(28. August 2012)
Heute habe ich Ihre Hilfe per Telefon einmal in Anspruch nehmen müssen. Die Problemlösung an einer Jura C5 haben Sie sehr fachkundig, professionell und mit Kompetenz gemeistert. Dazu muss ich ihnen ein großes Kompliment machen und ihnen meinen persönlichen Dank für ihr Können und ihr Engagement aussprechen.

Sabine B.
(28. August 2012)
Ich möchte mich für den freundlichen tel. Service und die sehr schnelle Reparatur bei Ihnen bedanken. Über eine so kurze Reparaturdauer war ich sehr überrascht

Marc W.
(22. August 2012)
Besten Dank!!!!! Ich habe Sie heute Morgen wegen eines Problems mit meiner Jura Impressa J9 angeschrieben. Ihr freundlicher Kundenservice rief mich noch am Vormittag an, um mir zu helfen. Dank dem Super Tip von Ihnen läuft meine Jura wieder!!!! Herzlichsten Dank und ein dickes Lob für den tollen und freundlichen Support!!!!!! Bei Jura sind nicht nur die Kaffeemaschinen spitze, der Kundenservice ist ebenfalls Super!!!!

Norbert B.
(19. August 2012)
Für die schnelle Bearbeitung der Reparatur der Z7 (Garantieleistung) möchte ich mich nochmals bedanken. Das starke Spritzen der Capppuccinodüse an die vordere Wand des Apparates und auf die Arbeitsfläche ist zu meiner Freude auch mit behoben worden. Wie bisher auch bei meiner Z5 war ich sehr zufrieden mit der Leistung Ihres Technikteams… Gerne empfehle ich Sie auch weiterhin.

Katja K.
(18. August 2012)
Ich möchte mich bei Ihnen für Ihren hervorragenden Service bedanken!! Es hat alles so super geklappt und es war so unkompliziert und einfach. Ich werde Sie weiterempfehlen, denn so etwas ist leider nicht selbstverständlich...

Jörg C.
(14. August 2012)
Diesmal keine Störung, sondern ein Dankeschön: Vielen Dank für die spontane Rückmeldung auf meine Anfrage und die kompetente Beratung. Konnte die Störung beheben. Ein tolles Beispiel für Kundenorientierung. Nochmal Danke!

Udo R.
(8. August 2012)
Wir möchten uns auf diesen Wege für Ihren erstklassigen Service und stets guter Beratung bei Ihnen bedanken. Mittlerweile sind wir schon seit vielen Jahren Jura - Kunde, und dies werden wir auch selbstverständlich bleiben.

Hans-Jürgen F.
(8. August 2012)
Nach Ihren Hinweisen in unserem Telefonat konnten wir das Problem mit der gelieferten Düse lösen. Vielen Dank für Ihre tolle Unterstützung! Unsere Jura-Kaffeemaschine funktioniert jetzt wieder einwandfrei.

Rosemarie D.
(7. August 2012)
Wir möchte Ihnen heute mal ein großes Lob aussprechen. Wir hatten heute Morgen ein Problem mit unserer Jura F50,wir haben die Hotline angerufen, und das Problem war im nu gelöst. Wir haben unsre Jura jetzt ca.9Jahre und sind begeistert wie am ersten Tag. In diesen Jahren haben wir Ihre Hotline 3mal angerufen, und es wurde uns immer schnell und unkompliziert geholfen. Die Damen von der Hotline waren immer sehr nett, höflich, hilfsbereit, ein großes Lob für Ihre Damen vom Service, das ist heute sehr sehr selten. Das wollten wir heute mal zum Ausdruck bringen. Vielen DANK für diesen tollen Service, bleiben Sie so.

Katharina S.
(6. August 2012)
Ich möchte mich ganz herzlich bei Ihnen für die freundliche und schnelle Bearbeitung bedanken. Es ist wirklich selten geworden, dass man so hilfsbereite und geduldige Gesprächspartner an der Hotline hat und dass alles so perfekt klappt. Ich war mehr als positiv überrascht. Nochmals vielen Dank für Ihr Bemühungen.

Albert K.
(2. August 2012)
Ich bin begeistert von ihrer telefonischen Beratung. Am Montag, den 30.07.2012 konnte ich zum wiederholten Male den hilfreichen Service ihrer Damen am Telefon in Anspruch nehmen. Sie sind freundlich, höflich und kompetent und einem hervorragenden Fachwissen sowie Kenntnisse bis in kleinste Detail. Meine JURA E55 ist bereits 12 Jahre in Betrieb. Bitte geben sie dieses Lob an ihre Mitarbeiterinnen weiter.

Brigitte G.
(1. August 2012)
Ich möchte mich auf diesem Wege ganz herzlich bei den Damen,die am Telefon den Service betreiben, bedanken Leider musste ich schon 2 mal Hilfe rufen,weil ich mit meiner Jura nicht zurechtkam.Die Dame hat mir sehr geholfen und ich war erleichtert und froh,dass sie mir geholfen hat. Vielen Dank auch für die Freundlichkeit !!! Ich bin hochzufrieden mit Ihrem Service.

Ingrid O.
(28. Juli 2012)
Liebes Serviceteam von jura, ich wollte mich ganz herzlich bedanken für die schnelle, freundliche und überaus professionelle telefonische Hilfe auf meine Service-Anfrage von vor ca. 14 Tagen bezüglich der Cappunccinodüse. So einen Kundendienst kann ich nur loben, was ich im Bekanntenkreis auch ausgiebig getan habe. Perfekt, vielen Dank! Ihre hoch erfreute Kundin

Evelyn M.
(25. Juli 2012)
Herzlichen DANK für die super schnelle Zusendung des Wassertankdeckels für unsere Jura F50 - so einen prompten Service habe ich noch nie erlebt! Bereits das Gespräch mit der Dame in der Serviceabteilung ist hervorhebenswert! Ich werde den Service und die Maschine selbst gern weiter empfehlen!

Margrit S.
(24. Juli 2012)
Ich möchte mich recht herzlich bei Ihnen für die von Ihnen angebotene Fehlersuche bedanken.

Thorsten E.
(23. Juli 2012)
Ich möchte mich noch sehr positiv über ihren guten Service äußern. Bei Reklamationen z.B. defekte Tasse wurde schnell gehandelt und eine neue zugeschickt. Eure guten Technikers sorgen dafür, das man seine Kaffeemaschine schnell zurück bekommt. Nochmal an alle Mitarbeiter aus dem Bereich Service und Technik ein Dankeschön und macht weiter so. Bitte weiterleiten an die entsprechenden Mitarbeiter und Geschäftsführung

Edith M.
(15. Juli 2012)
Meine Impressa S7 schäumte keine Milch mehr! Im Internet las ich, daß Sie sogar am Sonntag erreichbar sind! Diesen Service habe ich genutzt und möchte mich gaaaaanz herzlich bedanken! Eine freundliche, nette Dame hat mir innerhalb kurzer Zeit geholfen und ich kann nun meinen Cappuccino wieder mit richtig schönem Schaum genießen! Nun weiß ich, warum ich mich für eine Jura entschieden habe! Vielen Dank!

Carmen F.
(11. Juli 2012)
Danke, super Service, wurde heute schon angerufen. Werde Jura auf jeden Fall weiter empfehlen...

Detlef G.
(3. Juli 2012)
Vielen Dank auch auf diesem Weg für den prompten und freundlichen Service zu meiner Anfrage vom 01.07.2012. Ihr zufriedener JURA-Nutzer.

Claude M.
(29. Juli 2012)
Vielen Dank für Ihren Tipp die Maschine geht wieder. Ein schönes Wochenende.

Manuela K.
(25. Juni 2012)
Ich habe heute morgen bei Ihnen angefragt nach einem Kaffeemaschinenreparaturbetrieb hier in der Nähe. Vorhin erhielt ich einen Rückruf von Ihnen, eine Dame riet mir, es mit einem Pfeifenreiniger zu versuchen, die Düsen zu reinigen. Pfeifenreiniger hatte ich keinen, bis jetzt hatte ich aber Interdentalbürstchen, mit denen habe ich es versucht, was mir geraten wurde. Bürstchen brauche ich neue, aber... :-) meine geliebte Impressa arbeitet wieder, der Kaffee kommt wieder aus den Düsen, die Maschine ist in Ordnung. :-) Danke für den Tip...

Sarah M.
(17. Juni 2012)
Sonntag Nachmittag und eine sehr, sehr freundliche Dame am Telefon hat uns eine unnötige Reparatur erspart und uns telefonisch aus der Klemme geholfen! Vielen, vielen Dank, denn seither ihrer telefonischen "Anweisung" haben wir keinen Error 8 Fehler mehr! Wir sind weiterhin mächtig begeistert von Jura und danken für so einen tollen Service am Kunden.

Thorsten E.
(14. Juni 2012)
Ich möchte mich bei ihnen mal für den hervorragenden Kundenservice bedanken. Ihre Mitarbeiten an dem Kundentelefon sind fachlich und technisch immer auf dem neusten Stand. Sie sind sehr freundlich und hilfsbereit. Auch wenn man öfters anruft und etwas fragt oder eine Frage nochmal stellt bekommt man immer eine ordentliche Antwort und Ihnen ist nichts zu viel. Machen sie weiter so. Bitte geben Sie dieses an Ihre Mitarbeiter und Geschäftsleitung weiter. Ich bin mit meiner Jura J5 sehr zufrieden.

Holger S.
(5. Juni 2012)
So toll, wie Ihr Produkt, so toll ist auch Ihr Service! Vielen Dank für die schnelle Übersendung des Ersatzteiles!!!! Ihnen und Ihrem Unternehmen wünschen wir weiterhin viel Erfolg!!

Dirk M
(17. Mai 2012)
Vielen Dank für den Tipp, den Kaffeeauslauf an der C9, mittels eines Pfeiffenreinigers zu reinigen. Der Kaffee läuft wieder einwandfrei und wir genießen gerade eine frische Tasse! Das war die zweite schnelle Hilfe und wir sind sehr glücklich darüber, weiter so!

Michael K.
(16. Mai 2012)
Aufgrund der zahlreichen positiven Kundenmeinungen habe ich mich ebenfalls für die telefonische Serviceanfrage entschieden. Ich muß sagen, ich war auf's positivste von den Beratung überrascht. Alles was in den Kundenmeinungen steht trifft absolut zu. Freundlichkeit, Verständnis und Sachkompetenz. Solche Hotlines wären in der Servicewüste Deutschland öfter wünschenswert. Danke und weiterso.

Christian O.
(7. Mai 2012)
Ich würde mich gerne für den herausragenden Service, der mir eben zuteilwurde bedanken! Nicht nur, dass SOFORT eine richtige Person statt eines Computers am Telefon war, mir wurde auch ganz unbürokratisch geholfen! Die Dame erkannte per Telefon den Fehler und blieb geduldig am Telefon, bis ich die Maschine gereinigt hatte und gab mir dann noch einige Pflegetipps! Und ich wurde noch nicht einmal gefragt, ob meine Maschine überhaupt noch Garantie hat. Ich hatte schon damit gerechnet einige Tage auf leckeren Kaffee verzichten zu müssen. Und dann hat alles telefonisch geklappt. Vielen, vielen Dank dass es bei Ihnen noch Service gibt.

Thomas S.
(5. Mai 2012)
Danke!! ... Ich möchte mich nur für Ihren perfekten Support bedanken. Ich hatte vor 2 Tagen eine Anfrage via Mail (Kaffemaschine produzierte keinen richtigen Schaum mehr) Ich wurde gestern aus Nürnberg angerufen: - sehr freundlich - sehr kompetent - die Kollegin hat mir geholfen ==> Kaffee schmeckt wieder!! DANKE !!!

Gerhard R.
(28. April 2012)
Ich möchte mich auf diesem Wege noch mal herzlich bedanken für den von ihnen geleisteten "Super Service". Ich war sehr überrascht,das meine Jura Impressa so schnell von ihnen repariert worden ist.So kann ich wieder jeden Tag meinen Kaffee genießen.

Bernd G.
(24. April 2012)
Die Tipps, die ich telefonisch erhalten habe waren sehr hilfreich. Der Kaffee fließt wieder und ich habe mir eine Reparatur gespart!

Christine W.
(19. April 2012)
Ich möchte mich mal über Ihren außerordentlichen tollen Telefonservice bedanken. Mir wurde sehr schnell und sehr kompetent geholfen. Vielen Dank.

Richard P.
(18. April 2012)
Bei einem Poblem nit unserer Jura F50 habe ich heute von Ihrer Mitarbeiterin eine schnelle, sehr freundliche Hilfe erfahren. In Zeiten leidvoller Erfahrungen mit Hotlines, Warteschleifen etc. ein richtiger Lichtblick. Anwahl, es meldet sich eine leibhaftige Person, freundlich, kompetent und hilfsbereit. So wünscht man es sich, leider kaum mehr zu finden - außer bei Ihnen. Der Name Ihrer Mitarbeiterin (Frau W. ?) ich erinnere mich nicht sicher. Ich bedanke mich nochmals sehr bei Ihnen und geben Sie bitte auch meinen Dank an Ihre Mitarbeiterin weiter.

Beate H.
(18. April 2012)
Wollt mich nur kurz für die schnelle telefonische Hilfe bedanken. Hatte schon befürchtet ich hätte meine Impressa E25 geschrottet. Frau P. kompetente Ratschläge haben geholfen und jetzt kann ich zum Glück meinen Milchkaffee wieder genießen. Danke!

Freia N.
(17. April 2012)
Wir hatten gerade ein Problem mit dem Filter unserer Jura Immpressa Z7 Maschine. Am Servicetelefon hat sich dem Problem Frau P. angenommen. Frau P. war so freundlich und kompetent, dass ich das einfach mal weiterleiten wollte. Wirklich ganz toll.

Margit K.
(14. April 2012)
Seit gestern habe ich meine Ena 9 wieder und wollte mich an dieser Stelle für die Reparatur bedanken. Die Lackschäden sind behoben und die Milchaufschäumung funktioniert wieder einwandfrei, einfach super. In diesem Sinne, vielen Dank.

Renate R.
(13. April 2012)
Ich wollte mich noch einmal schriftlich für die prompte und kompetente Hilfe, aufgrund meiner Anfrage bezüglich erheblicher Probleme mit der Easy-Auto-Cappucino Düse, bedanken. Das war ein super guter Service, erlebt man ja auch nicht alle Tage, danke.

Rüdiger S.
(12. April 2012)
Ich hatte gerade meine Jura F50 bei Ihnen in Reparatur. Die Reparatur haben Sie in Gewährleistung durchgeführt und dafür möchte ich mich bedanken. Ich bin rundum zufrieden mit der Abwicklung, der Qualität der Reparatur und der schnellen Erledigung. Auch Ihr Konzept mit Festpreisen bei Reparaturen halte ich im Übrigen für eine faire Lösung, an der sich andere Hersteller ein Beispiel nehmen können. Ich persönlich habe schon den 3. Kaffeeautomaten aus Ihrem Hause gekauft und kann Jura nur weiterempfehlen. Herzlichen Dank auch für das Päckchen mit Kaffeebohnen, das dem Gerät beilag. Das ist ebenfalls eine schöne Idee.

Thoralf O.
(7. April 2012)
Vielen Dank für die schnelle und freundliche Unterstützung bzgl. meiner Jura J9 von heute. Das mit dem Milchschaum funktioniert wieder.

Wolf-Dieter S
(31. März 2012)
Respekt!! Kompetente Ersatzteilhotline - freundlicher Service - Lieferung der Ersatzteile in weniger (!) als 24 Stunden ... und das zu einem absolut vernünftigem Preis. DAS nenne ich Qualität! Ich bin begeistert. Vielen Dank!

Johanna H.
(30. März 2012)
Wir sprechen dem Jura-Service ein ganz grosses Lob aus. Innerhalb weniger Tage wurde unser Ena 7 repariert und zurückgesandt. Sie funktioniert einwandfrei und wir sind begeistert von der problemlosen, schnellen Abwicklung der Reparatur und des Versandes. Ein Dank auch für die beigelegte Filterpatrone. Nochmals herzlichen Dank, Jura Geräte werden wir mit Sicherheit weiter empfehlen.

Peter S.
(29. März 2012)
Ende letzter Woche hatte ich Ihre Serviceabteilung wegen eines Problems mit meiner Jura F70 kontaktiert. Ihre freundliche Mitarbeiterin hatte mich innerhalb einer Stunde nach meiner Anfrage zurückgerufen. Umgehend wurde mir Espresso Becker in Gelsenkirchen als autorisierter Vertragspartner genannt. Schon heute kann ich mich wieder dem gewohnten Kaffeegenuss aus meiner Jura Maschine hingeben. Herzlichen Dank für Ihre schnelle und kompetente Hilfe. Die Dienstleistungsorientierung Ihrer Serviceabteilung, wir auch der Service des Vertragshändler (schnelle Reparatur und Reinigung zum Festpreis) sind beispielhaft. Trotz eines defekten Mahlwerks nach ca. 7000 Bezügen und damit verbundener Reparaturkosten von 180€ bin ich auch weiterhin begeisterter Nutzer ihres Produktes. Gerne werde ich Jura Geräte und Espresso Becker weiterempfehlen.

Kerstin T.
(25. März 2012)
Super Service, Danke für die schnelle Hilfe.

Herta B.
(22. März 2012)
Ich möchte mich bei Ihnen bedanken für den Rückruf. Habe den Vorgang heute nochmals durchlaufen lassen, mit Ihren Anmerkungen und es hat geklappt. Danke!

Wilfried G.
(18. März 2012)
Nach vielen Enttäuschungen in Sachen Sevice bei diversen Firmen ist es sehr erfreulich, dass es doch noch guten Service gibt. Sie haben mir bereits zweimal schnell und unbürokratisch mittels Telefon geholfen. Einfach toll, machen Sie weiter so. Eine bessere Werbung kann es nicht geben.

Michael S.
(16. März 2012)
Ich möchte mich auf diesem Weg nur ganz kurz für den tollen Service bei der Reperatur meiner Kaffee Maschiene bedanken.Der Service ist absolut zum weiterempfehlen.

Bianca B.
(15. März 2012)
Ich wollte mich nochmal für das sehr nette Gespräch bedanken, vielen Dank, hat funktioniert!

Claudia S.
(14. März 2012)
Ich möchte mich ganz herzlich für die freundliche und kompetente Hilfe Ihres Serviceteams bedanken! Ich habe morgends um 06:30 Uhr eine Anfrage per email geschickt und bereits um 08:45 Uhr hatte ich einen Rückruf! Und das Problem mit dem schlechten Milchschaum konnte behoben werden. Das allein ist schon ein Grund - nie mehr eine andere Maschine als JURA! Bitte leiten sie das Lob auch an die nette Mitarbeiterin weiter!!

Reiner H.
(13. März 2012)
Wir hatte erst vor kurzer Zeit unsere Maschine zur Überprüfung und Instandsetzung. Wir wollten Ihnen nur mitteilen, das wir mit dem Service von Jura einschl. der telefonischen Beratung sehr zufrieden sind. Nach der letzten Rep. haben wir sogar das Gefühl, "sie funktioniert besser als im Neuzustand". Weil in unserer Welt nur Probleme und Beanstandungen ein Forum finden, mussten wir das auch mal loswerden. Viele Grüße und noch eine schöne Woche.

Manuela W.
(12. März 2012)
Vorhin habe ich angerufen, weil unsere Impressa S 95 keine Bohnen mehr mahlte. Ihre freundliche Mitarbeiterin hörte sich daraufhin das Mahlwerk an, fragte zwei Dinge ab, das Pulverfach wurde dann von mir - wie von Ihrer Mitarbeiterin empfohlen -ausgesaugt und die Maschine funktioniert wieder. Wir sind wie immer rundum zufrieden mit Ihrem Service. Sollte unser geliebtes Stück einmal ausgewechselt werden müssen (aufgrund des Alters, sie ist inzwischen 8! Jahre alt), werden wir uns auf jeden Fall wieder für eine Jura-Maschine entscheiden. Herzlichen Dank!

Peter D.
(11. März 2012)
Ein ganz großes Lob an Ihren Service, insbesondere auch die Beratungszeiten am Wochenende und sogar sonntags. Das heutige Gespräch mit Frau S. verlief freundlich, kompetent und Lösungsorientiert. Seit heute weiß ich, dass es Luftansaugstutzen nicht nur in Motoren gibt, der Milchschaum wird wieder perfekt, wie bislang auch, und ich weiß, dass das Zusammenfließen der Milch beim Latte macchiato vom Klarpüler der Spülmachinen kommt, per Hand gespült... Latte wie aus dem Bilderbuch!

Anke S.
(6. März 2012)
Ich bedanke mich für die schnelle und umfassende Reparatur meiner Z5. Jetzt schmeckt der Kaffee wieder wunderbar! Großartig fand ich auch die schnelle und unkomplizierte Abwicklung und den fairen Preis der Servicepauschale. Eine tolle Idee!

Karin E.
(5. März 2012)
Ich möchte Ihnen ein großes Kompliment machen und mich herzlichst für die tolle, schnelle Hilfe bedanken. Von Eurem Service kann sich so manch einer eine Scheibe abschneiden!!!!!!!!!!!!! Meine Maschine funktioniert wieder und der Kaffee ist genießbar. Hoffentlich hab ich noch lange Freude an diesem Teil, aber was kann mir denn bei dieser Hilfe schon passieren.

Matthias F.
(4. März 2012)
Ich möchte mich bei Ihnen für Ihren wiederholt exzellenten Support bedanken. Innerhalb der 4 Jahre, die ich die Ena5 jetzt verwende, hatte ich 3 Fälle, in denen ich zum Telefon gegriffen habe: 1. Mahlwerk nicht eingestellt richtig eingestellt für die verwendete Kaffeebohne 2. Wasserfilter defekt 3. Dampfdüse benötigte Entkalkung In allen 3 Fällen bekam ich sehr freundliche, absolut kompetente und immer sehr schnelle Hilfe. Ihre Hotline zeichnet sich durch kurze Wartezeiten, gute Erreichbarkeit auch am Wochenende und einen wirklich tollen Service aus. Das allein wäre für mich ein Grund, bei der Wahl einer Kaffeemaschine wieder auf Jura zu setzen. Danke!

Rolf M.
(29. Februar 2012)
Danke für Ihre tollen Tips. Ihr Service ist perfekt. Nach dem Einsetzen eines neuen Filters funktioniert die F50 wieder problemlos. Der 2 Wochen alte Filter war wohl defekt. Kann mal vorkommen.

Martin A.
(28. Februar 2012)
Auf diesem Wege möchte ich mich ganz herzlich für Ihre sehr schnelle und unkomplizierte Hilfe bedanken. Auch waren wir angenehm überrascht, von Ihnen sogar am Sonntag über geeignete Maßnahmen informiert zu werden. An Ihren Tipp habe ich mich gehalten und wurde nicht entäuscht! Nun funktioniert unsere Impressa F70 wieder wie gewohnt!

Eva-Maria W.
(26. Februar 2012)
Heute musste ich (zum 2.male innerhalb von 2 Jahren) Ihren telefonischen Kundenservice in Anspruch nehmen. Und auch diesmal hatte ich mit Frau P. eine äußerst zuvorkommende und kompetente Mitarbeiterin am Telefon. Innerhalb kurzer Zeit hat sie mir geholfen, meine Jura Impressa F50 wieder milchschaumfähig zu machen. Das war ein toller Service. Übermitteln Sie Ihrer Mitarbeiterin gerne nochmal mein Dankeschön.

Axel D.
(25. Februar 2012)
Ich möchte mich auf diesem Wege noch einmal recht herzlich für den tollen Service bedanken.

Bernd W.
(23. Februar 2012)
Ich möchte mich hiermit nochmals für den freundlichen und kompetenten Service, sowie über die schnelle und reibungslose Reparatur unseres Kaffeeautomaten bedanken!

Heinz D.
(21. Februar 2012)
Haben keine Anfrage oder Beschwerde, sondern ein ganz dickes Kompliment. Wir haben letzte Woche am Donnerstag unsere JURA F 90 zur Reparatur eingeschickt. Und heute , trotz "Fasching" kam unsere Maschine repariert zurück, das nennen wir Service in der allerfeinsten Form. Wir können sie mit bestem Gewissen, ohne wenn und aber, weiterempfehlen. Angefangen bei dem sehr freundlichen, kompetenten Telefonservice bis hin zum Reparaturservice. Sie können unser Feedback gerne in ihre Rubrik "Kundenmeinungen" stellen. Nochmals ein ganz liebes Dankeschön.

Ulrike B.
(17. Februar 2012)
Ich hatte eine Anfrage gestellt bezgl. der Milchschaumherstellung meiner Jura Impressa F5. Man gab mir telefonisch den Tipp, den Profi-Auto-Cappucchino Aufsatz mit dem Spezialreiniger zu säubern und kalte Milch zu verwenden. Gute Hinweise, nun wieder alles Bestens!

Siegfried M.
(16. Februar 2012)
Ich möchte mich bei Ihnen ganz herzlich für die schnelle Reaktion und Lieferung des Luftansaugstutzens bedanken. Nun können wir den Milchschaum unseres JURA Espresso- und Kaffee-Vollautomaten wieder richtig geniessen.

Christoph M.
(15. Februar 2012)
Ich hatte gestern ein Telefonat mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen (mit nettem fränkischen Akzent) auf Grund einer Anfrage wegen zu kalten Milschaums bei einer Jura F70. Sie gab mir letztendlich den Tipp, die Regulierung an der Cappucinodüse auf "14 Uhr" zu stellen. Das war's! Es hat geholfen! Der Cappucino ist wesentlich wärmer als vorher...

Kay B.
(14. Februar 2012)
Vielen Dank für die schnelle Hilfe per Telefon. Ihr Hinweis hat das Problem gelöst. Auf diesem Weg nochmals herzlichen Dank.

Oliver W.
(11. Februar 2012)
Ich habe keine Anfrage oder Beschwerde!! Ich möchte mich bei Ihnen im Support einfach mal bedanken. Vor einigen Wochen hatte ich eine Anfrage bei Ihnen, weil meine Jura Kaffeemaschine den Spülvorgang nicht mehr richtig ausgeführt hatte! (die Wasserpumpe machte komische Geräusche, kaum Wasser... usw.). Ich hatte mir schon einige Servicestationen herausgesucht um meine Maschine reparieren zu lassen. Dachte oh je.. das wird teuer. Meine letzte Hoffnung war nun eine Email an Ihren Support. Prompt, nach einigen Stunden wurde ich angerufen. Eine nette und freundliche Damenstimme ist die Problematik mit mir durchgegangen. Als Lösung kam zum Schluss heraus, dass es eine defekte Wasserfilterpatrone war. Auch wenn der Händler diese Patrone nicht ersetzten wollte, bin ich froh, dass ich mich an Sie im Support gewandt habe! Für solch eine kompetente Beratung möchte ich mich bei Ihnen einfach mal bedanken. Sie haben mir weitergeholfen und eine Menge Ärger erspart. Alleine für den Support muss man Ihre Produkte weiterempfehlen.

Brigit C.
(8. Februar 2012)
Vielen Dank für den schnellen und guten Service und die Geduld und Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen am Telefon. Es entsteht wieder ein ausgezeichneter Schaum beim Milchaufschäumen, ich bin begeistert!

Iris B
(7. Februar 2012)
Ich möchte mich für Ihren Service herzlich bedanken! Ihre sehr freundliche Dame am Telefon hat mir prima geholfen! Super Kaffeevollautomat und ganz toller Service! Danke!

Wolfgang S.
(5. Februar 2012)
Wir möchten uns bei Ihnen und bei Ihrem Service-Team recht herzlich für die schnelle Reparatur unseres Kaffeeautomaten ENA 7 bedanken. Besonders waren wir aber beeindruckt, von der unkomplizierten Abholung (auch das Bringen des Leerkartons) und der schnellen Zurückgabe des reparierten Kaffeeautomaten- Respekt Ihrer Firma. Nochmals Danke.

Ralf F.
(5. Februar 2012)
Man sollte ja nicht nur meckern/reklamieren, sondern auch gute Arbeit loben. Ich habe selten ein Unternehmen erlebt, welches sich so intensiv um Kundenbelage kümmert. Sämtliche Gesprächspartner am Telefon waren höflich, bemüht und kompetent. Die gegebenen Tipps und Hinweise warn durchweg zielführend. Vor allem Ihr Hinweis auf den Tresterbehälter und die kostenfreie Zusendung, hat, zumindest bis jetzt, den gewünschten Erfolg gezeigt. Anscheinend war bereits die damals durchgeführte Reparatur nicht erforderlich und die Kosten von 150€ "für die Katz". Wie auch immer, nochmals besten Dank. Ich kann Sie und Jura Nürnberg nur weiterempfehlen.

Klaus M.
(1. Februar 2012)
Wir möchten uns bei Ihnen für den Störungs-Support, den wir heute von ihrer Mitarbeiterin Frau S. erhalten haben, bedanken.Sie hat uns professionell den Vorgang der Reparatur erläutert .Ihre fachlichen Kompetenz führte zu einem erfolgreichen Ergebnis. Eine hervorragende Mitarbeiterin in dem dem Hause JURA .Nochmals herzlichen Dank für den Service.

Christian W.
(1. Februar 2012)
Gestern habe ich Ihren telefonischen Service in Anspruch genommen. Nochmal herzlichen Dank für die überaus freundliche und kompetente Beratung Ihrer Kollegin, die mir - obwohl schon nach 20 Uhr - geduldig zu helfen versuchte. (Das passt zu unserer grundsätzlichen Zufriedenheit mit Ihrem Produkt!)...

Markus K.
(29. Januar 2012)
Herzlichen Dank für die kulante Reparaturabwicklung. Wir haben unser Vertrauen in die Fa. Jura zurückgewonnen. Die Maschine macht wieder leckeren Kaffee und hat ihren Ehrenplatz wieder eingenommen.

Marlis M.
(26. Januar 2012)
... Super Service von Ihrer Seite, vielen Dank.

Rita W.
(25. Januar 2012)
Wir möchten uns für die reibungslose und mehr als exclusive Betreuung des Hauses JURA nochmals sehr bedanken. Dieser Service ist ohne Übertreibung einmalig und muss weiter empfohlen werden.

Konstanze L.
(25. Januar 2012)
Nochmal vielen Dank für Ihre schnelle und nette Antwort. Das Milchschaumset haben wir besorgt und der Milchschaum ist fantastisch wie zuvor. Ich wollte Ihnen auf jeden Fall mitteilen, wie sehr wir mit ihrem Kaffeevollautomaten und auch dem Service zufrieden sind.

Cornelia S.
(23. Januar 2012)
Ich möchte mich ganz herzlich bei der netten Dame, die mich am Donnerstag angerufen hat bedanken. Ich habe alles nach Anweisung gemacht und nun funktioniert meine Jura wieder einwandfrei. Sie stellt wieder einen wunderbaren Milchschaum her. Ganz herzlichen Dank für die nette Hilfe! Super Service!!!!!!

Petra S.
(22. Januar 2012)
Vielen Dank für Ihre schnelle telefonische Hilfe bei der Reinigung der Capuccinodüse. Jetzt funktioniert die Zubereitung wieder einwandfrei.

Hedwig S.
(15. Januar 2012)
Vielen Dank an Frau ... Sie haben mir mit ihrer Empfehlung die Maschine zu entkalken sehr geholfen. Danach funktionierte das Aufschäumen wieder ganz prima. Nochmals vielen Dank und herzliche Grüße.

Petra R.
(12. Januar 2012)
Ich möchte mich auf diesem Wege für den außergewöhnlich guten Kundenservice der Mitarbeiter der Firma Jura bedanken. Vor knapp einem Jahr erwarben wir unsere Jura Impressa C5. Als sie jetzt kurz vor dem Jahreswechsel nicht mehr ordnungsgemäß funktionierte wurde die Maschine eingeschickt. Der erste Gedanke war das die deutlich teurere Maschine ( vorher ... ) dann wohl doch ein Fehlkauf war. Die Maschine kam innerhalb weniger Tage repariert zurück. Auf Kulanz wurde ein von uns gemachte Bedienungsfehler kostenfrei behoben. Das hat uns natürlich sehr erfreut. Doch damit nicht genug. Durch den Transport war der Deckel des Wassertanks beschädigt worden. Zwei Anrufe bei Jura, zwei Gespräche mit wirklich freundliche Mitarbeiterinnen und der Deckel wurde kostenfrei ersetzt. Kundenfreundlich, Serviceorientiert und schnell. Wirklich außergewöhnlich. Dies sind aber genau die Qualitäten die den Kunden überzeugen. Für uns steht fest das auch unsere nächste Kaffeemaschine von Jura sein wird. Diese sehr gute Erfahrung werden wir selbstverständlich weitergeben.

Wilfried H.
(12. Januar 2012)
Wir bedanken uns für den tollen Service unser Z5. Nachdem sie Anfang Januar 2012 "verstorben" war, und wir uns an den super kompetenten Service wandten, wurde uns geholfen. Wir versandten die Z5 am Freitag Nachmittag und am Dienstag Mittag klingelte der DHL an der Tür. Wir konnten es nicht glauben unser Herzstück war komplett gereinigt und repariert wieder zurück. So einen super guten Service haben wir noch von keinem Hersteller erfahren können. Auch der Preis ist super günstig (in der Maschine war alles kaputt) Wir sind total begeistert von der Firma Jura.

Andreas Z.
(11. Januar 2012)
... Wir möchten Ihnen auf diesem Weg nochmals herzlich danken, daß Sie den Sachverhalt nochmals geprüft, positiv entschieden und umgehend geantwortet haben. Dadurch haben Sie Ihren sehr guten Kundenservice unter Beweis gestellt. Wir werden Ihrem Unternehmen jetzt und zukünftig unser Vertrauen schenken und der Marke Jura treu bleiben. Vielen herzlichen Dank!!!

Waltraud O.
(9. Januar 2012)
Ich möchte mich heute für die hilfreiche Unterstützung, die ich vergangene Woche von Herrn B. und seine Kollegin erhalten habe nochmals recht, recht herzlich bedanken. Ich bin froh über Ihren direkten Draht mit den Kunden Telefon die Probleme zu behandeln. Vor allen Dingen in Ihrer freundlichen und geduldigen Art... Nochmals vielen, vielen Dank!

Ursula H.
(8. Januar 2012)
vielen Dank für den Anruf am Samstag und die nette kompetente Beratung, die meinem Mann erklärt hat, wie die Maschine wieder richtigen Milchschaum produziert. Ich bin erneut von Ihrem Kundendienst begeistert und freue mich schon auf meinen Cappuchino gleich. Sollte meine S9 wirklich mal kaputt sein, gibt es eine eiserne Reserve und ich werde sofort wieder ein Jura kaufen. Die J7 gefällt mir sehr :-)) Vielen Dank nochmal!

Astrid F.
(3. Januar 2012)
Man darf sich nicht immer nur beschweren! In diesem Fall möchten wir Ihrem Hause ein großes Lob aussprechen, nachdem unsere Kaffeemaschine nach zwei Reparaturen jetzt wieder den Geist aufgeben wollte haben wir gemäß Ihrem Vorschlag erst einmal bei Jura angerufen. Dort hat uns eine total nette, und vorallem superkompetente Mitarbeiterin Ihres Hauses durch das Programm geführt. Und das Ganze einfach nur nett und bodenständig, wow!!!! Leider haben wir uns den Namen nicht gemerkt, aber es ist sicher kein Problem für Sie dies herauszufinden. Ganz herzlichen Dank und unseren großen Respekt davor wie gut Ihre Mitarbeiter geschult sind.

Angelica B
(3. Januar 2012)
Ich wollte Ihnen mein Kompliment für Ihren exzellenten Kundenservice ausdrücken ! Ich habe heute die Z5 Service Hotline angerufen und mit Frau D. wegen eines kleinen Problems gesprochen und ich ein paar Minuten war das Problem behoben. Ich habe die Impressa Z5 vor 3 Jahren gekauft und einige Male mit Ihrem Kundendienst telefoniert. Jedes Mal waren die Ansprechpartner bestens fachlich und menschlich geschult. Ich empfehle öfters eine Jura Kaffeemaschine, nicht nur weil das Produkt sehr gut ist, sondern der After-Sales-Service ist hervorragend! Kompliment an Ihre Schulungsabteilung. Schöne Grüße und ein erfolgreiches 2012!

Norbert R.
(1. Januar 2012)
Am 30.12 2011 habe ich eine Anfrage bzl. eines Anzeigefehlers an meiner Impreesa F50 an Sie gerichtet. Diese Anfrage ist noch am selben Tag telefonisch durch Sie beantwortet worden. Durch Ihre kompetente und freundliche Beratung und Information war ich in der Lage den Fehler zu beheben. Dafür möchte ich mich auf diesem Wege bei Ihnen bedanken und wünsche Ihnen und Ihrem Team ein gesundes und erfolgreiches Jahr 2012.

Antja S.
(31. Dezember 2011)
Wir wollten uns nochmal für die beeindruckende Hilfe heute Mittag (Kontakt mittags, Rückruf mit Lösung (Verkalkung des Schwimmers) in nicht mal 2 Stunden !) bedanken und Ihrem Team einen guten Rutsch in ein Neues Jahr 2012 wünschen. Wir hätten nicht gedacht, dass wir es schaffen noch in 2011 einen Abschluß- Espresso zu genießen.

Elke G.
(24. Dezember 2011)
Herzlichen Dank für Ihren tollen telefonischen Kundenservice! am 24.12 um 11.30 war das Problem nach weniger als 5 min. behoben, keine Warteschleife, sofort eine kompetente Mitarbeiterin am Telefon! Ich wünsche schöne Feiertage!

Peter K.
(24. Dezember 2011)
Gestern hatte ich ein Problem mit meiner Jura F70...der Kaffee kam trotz regelmäßiger Reinigung überall raus, aber nicht aus den Düsen...habe dann bei ihrer Hotline angerufen und wurde von einer sehr freundlichen Dame (Name leider vergessen) betreut...sie gab mir den Tip die Düsen mit einem Pfeifenreiniger zu säubern und hatte sich auch sonst angenehm beratend Zeit genommen...lieben Dank für die Kompetenz und der Kaffee kommt wieder problemlos aus den dafür vorgesehenen Düsen... Ihnen eine ruhige Weihnachtszeit und einen sanften Rutsch ins neue Jahr...

Sabine R.
(23. Dezember 2011)
Ich wollte mich einfach nur für die super Reparatur unseres Vollautomaten bedanken. Erst im zweiten Anlauf hat ... bei der 5-Jahres Garantie die Maschine zu Jura geschickt. Der erste Versuch war gescheitert. Aber jetzt hört die Maschine sich wieder wie neu an und macht auch keine Elektronik-Fehler mehr. Ich bin der Meinung, man sollte nicht nur dann ein Feedback geben, wenn etwas nicht läuft. Also Weihnachten ist bei uns gerettet. Vielen Dank nochmal und frohe Weihnachten.

Jörn G.
(23. Dezember 2011)
Ein Lob an die sach- und fachkundige Beraterin Frau K.

Heike G.
(16. Dezember 2011)
Ich möchte die Gelegenheit nutzen und mich für das soeben geführte Telefonat herzlichst bedanken! Leider hab ich den Nachnamen der Kollegin vergessen... Dieses Gespräch war ausnehmend freundlich und kompetent. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und mir wurde sofort geholfen.Oftmals wird man ja endlos lange von Platz zu Platz verbunden. Ich freue mich wirklich sehr über dieses Gespräch und wünsche auf diesem Wege nochmal eine wunderschöne Adventszeit und schöne Feiertage. Ich hoffe, Sie können dieses Lob an die richtige Stelle weitergeben!... Noch hervorheben möchte ich, dass diese Kollegin mich sofort mit korrektem Namen angesprochen hat (umso peinlicher natürlich, dass ich ihren Namen vergessen habe, aber ich war wohl so perplex über die nette Art). Der Name birgt ja nun wirklich viele Fehlerquellen, aber es war superangenehm und ausnehmend aufmerksam, dass er sofort richtig verstanden und aufgenommen wurde. Wie gesagt: GROSSES LOB! Das Gespräch war toll!!! (Hoffentlich befolge ICH nun auch alle genannten Schritte richtig ;-))!)

Hannes K.
(16. Dezember 2011)
Ich möchte gerne den Jura Telefon-Service loben, der mir äussert kompetent und freundlich weitergeholfen hat.

Ronald W.
(16. Dezember 2011)
Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Reparatur meiner JURA C5 Bin wirklich begeistert das die Maschine kostenlos repariert wurde, und innerhalb einer Woche wieder da war. Ich werde die Fa JURA bestimmt als sehr gutes Unternehmen weiterempfehlen!!( Top Beratung und Abwicklung über Tel.) DANKE noch mal und schöne Feiertage.

Stefan S.
(15. Dezember 2011)
Ich wollte mich hiermit für den Topservice, hinsichtlich der Wartung unserer Impressa, bedanken. Tolle telefonische Auskunft und superschnelle Wartung zu einem Top Preisleistungsverhältnis! Wir bereuen es nicht uns eine Jura gekauft zu haben! Vielen Dank und machen Sie weiter so.

Reinhard R.
(15. Dezember 2011)
Am Montag funktionierte unsere Jura C5 nach einem Filterwechsel nicht mehr normal. In einer Mail habe ich den Fehler beschrieben und um Info zur Mängelbeseitigung gebeten. Am gleichen Tag noch rief eine Dame an und gab Hinweise zur Mängelbeseitigung. Leider waren diese Tips nicht erfolgreich. Heute rief ich daher nochmals an. Ihre Beraterin empfahl, den Filter nochmals zu wechseln. Seitdem läuft die Maschine wieder tadellos. Wir möchten uns für den hervorragenden Service von Jura bedanken. Die Hotline war sofort erreichbar und die Beraterin sehr kompetent. Dieser außergewönlich gute Service trägt sehr zur Kundenzufriedenheit bei. Wir werden Jura auch gerne weiterempfehlen.

Uschi S.
(14. Dezember 2011)
Meine Impressa Z5 ist zurück aus der Reparatur und arbeitet wieder einwandfrei. Und heute habe ich auf der Post eine neue Tassenplattform abgeholt, die mein abgeblättertes Exemplar ablöst. Das ist nun ein Anlass, den Jura-Service einmal kräftig zu loben. Es war ja nicht das erste Mal, dass schon der Telefon-Service freundlich und vor allem kompetent auf die Fehlermeldung einging. Und die Firma Jura bestätigt immer wieder ihren guten Ruf, wenn auch nach Ablauf von Garantiezeiten Probleme gelöst werden und keine Berechnung erfolgt. Ich werde weiterhin Jura empfehlen und Ihnen treu bleiben. Mit den besten Wünschen für die Weihnachtszeit und auch das nächste Jahr.

Andreas G.
(14. Dezember 2011)
Vielen herzlichen Dank für den ausgezeichneten Kundenservice von Frau Truschka. Weihnachten ist gerettet.

Mark H.
(10. Dezember 2011)
Vielen Dank für die freundliche und kompetente Beratung. Meine F50 funktioniert wieder.

Borries K.
(10. Dezember 2011)
Wir haben unsere JURA zurück! Bei dieser Gelegenheit möchten wir uns einmal ausdrücklich bedanken, und zwar in mehrerer Hinsicht:
- Ihre Hotline ist bei allen Problemen stets sehr freundlich, entgegenkommend und kompetent gewesen.
- Die Abläufe in Zusammenhang mit einem Einschicken des Geräts sind sehr effizient, praktisch und schnell.
- Die in Ihrem Servicecenter durchgeführten Arbeiten erfolgen (und das ist uns jetzt schon mehrfach aufgefallen) ausgesprochen schnell und man hat uns jedes Mal ein maximales Ausmaß an Entgegenkommen gezeigt. Dass uns in diesem Fall gar nichts berechnet wird, ist schon sehr bemerkenswert – hierfür bedanken wir uns sehr herzlich und bitten, das Lob an möglichst viele Beteiligte weiterzureichen!
Auf der anderen Seite erzeugt dies auch eine stabile Kundenbindung. Wenn wir wieder einmal einen Kaffeevollautomaten erwerben, wird dies mit absoluter Sicherheit wieder ein Gerät von JURA sein.

Klaus W.
(6. Dezember 2011)
Vielen Dank! Das von mir geschilderte Problem ist Dank Ihrer schnellen Hilfe behoben.Dieser hervorragende Service wird sich sicher meine Entscheidung beim Kauf einer neuen Kaffeemaschine zu gunsten von Jura beeinflussen.

Katja G.
(6. Dezember 2011)
Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe!! Entkalkungsprogramm und Milchschaumdüse funktionieren wieder!!

Roman D.
(5. Dezember 2011)
Vielen Dank für die schnelle und Reparatur meiner Z7. Ich bin vollkommen zufrieden und der Service von Jura ist wie immer Spitze gewesen...

Andreas F.
(5. Dezember 2012)
Hiermit möchte ich mich nochmals für die schnelle Hilfe und Behebung des Fehlers an unserem Kaffeeautomaten bedanken.

Gerd S.
(29. November 2011)
Vielen Dank für die telefonische Beratung. Die Maschine funktioniert wieder einwandfrei.

Sigrid K.
(23. November 2011)
Die Artikel sind angekommen. Herzlichen Dank dafür und alles Gute für Sie.

Hermann v. A.
(22. November 2011)
Hiermit bedanke ich mich für Ihre sofortige telefonische Hilfe nach meiner Anfrage heute. Danke.

Alexa K.
(21. November 2011)
... Die Abwicklung war problemlos für uns und hat tadellos funktioniert.

Sylvester K.
(20. November 2011)
Herzlichen Dank für den superschnellen und freundlichen und kompetenten Support und das an einem Sonntag. Bravo.

Dietrich M.
(15. November 2011)
Wir hatten ein Problem mit unserer Impressa Z5. Für Ihre umgehende Reaktion und die Spitzenberatung möchten wir uns herzlichst bedanken, denn die Freude ist groß, weil alles wieder funktioniert.

Sven B.
(10. November 2011)
Nochmals vielen Dank für den ausgezeichneten Kundenservice den Ihr Haus bietet. Bin nach wie vor begeistert und möchte mich auf diesem Weg nochmals bei Ihnen bedanken für den Service.

Bettina D.
(10. November 2011)
Ich möchte mich ganz herzlich bei Ihnen bedanken für Ihre schnelle Reaktion auf mein Anliegen und werde dieses positives Verhalten in Facebook posten.

Bettina B.
(8. November 2011)
Ich habe mir am Samstag eine Jura Impresa gekauft! Vielen Dank für Ihre Mühe und die nette Beratung.

Regine W.
(8. November 2011)
Am Sonntag, dem 6.11.2011,hatte ich ein Problem mit der Kaffemaschine Jura Impressa C5. Da auch am Sonntag ihre Zentrale zu erreichen war,habe ich mich an diese gewandt. Der Mitarbeiter hat mich vorzüglich durch die verschiedenen Schritte geführt,das Problem war in Kürze erledigt. Wir haben die Maschine ca. 5 Jahre,in dieser Zeit habe ich Ihr Kundenkommunikations-Center 3 mal kotaktiert,es hat jedesmal vorzüglich geklappt. Die Anweisungen waren klar und präzise. Auch möchte ich mich auf diesem Wege für die Freundlichkeit und Geduld Ihrer Mitarbeiter bedanken. Auch die der Maschine beiliegenden Anweisungen für Durchführung der Reinigung bzw. des Fiterwechsels usw, sind absolut klar und verständlich für jedermann,man kann fast nichts verkehrt machen. Auf diesem Wege möchte ich mich herzlich für Ihre kompetente und freundliche Hilfe bedanken.

Andreas S.
(6. November 2011)
Auf diesem Wege ein "Dankeschön" an Frau H. für Ihren Rückruf auf Grund meiner Anfrage zur Jura F50. Habe mich als Kunde sehr gut aufgehoben gefühlt und ich habe die Informationen und noch einige weitere Hinweise bekommen, die für mich wichtig und relevant waren für den Kauf eines Jura Kaffeevollautomaten. Sehr guter Kundenservice! Ihnen und Ihrem Team einen guten Start in die neue Woche und einen Gruß an Frau H.

Corinna G.
(4. November 2011)
Vielen, vielen Dank für Ihren Rückruf. Ich bin von Ihrem Service begeistert!!! Ich habe gerade unsere Kaffeemaschine bei ... abgeliefert. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.

Olaf S.
(4. November 2011)
Ich hatte mich gemeldet, da ich ein Problem mit meiner Jura hatte. Dieses wurde von ihnen per Telefon behoben. Ich wurde von einer sehr freundlichen jungen Dame angerufen. Sie hat mich sehr kompetent und überaus hilfsbereit beraten. Letztendlich führte dies zur Behebung des Störungsfalles. Für diese tolle "Reparatur" und wirklich sehr nette Mitarbeiterin wollte ich mich hiermit ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Ein klasse Service. Vielen Dank und einen schönen Tag.

Karl-Heinz S.
(4. November 2011)
Gestern bekamen wir unsere Impressa Z5 von der Reparatur zurück, sie funktioniert wieder und wir sind sehr glücklich darüber. Auch von der schnellen Bearbeitung waren wir überrascht, wir bekamen die Z5 schneller zurück als wir dachten. Wir wollen uns dafür bei allen Beteiligten recht herzlich bedanken, es war einfach super.

Marion M.
(3. November 2011)
Ich hatte mich mit ein Problem meines Kaffeeautomaten von Impressa C5 an Sie gewendet. Für die schnelle Hilfe möchte ich mich bedanken. Ein ganz besonderen Dank an die nette Mitarbeiterin, leider weiß ich den Namen nicht mehr,die mich super gut beraten und mit mir gemeinsam das Problem gelöst hat. Dank Ihr kann ich wieder den Kaffee mit vollen Genuß zu mir nehmen. Nochmal Danke!!

Hannelore B.
(25. Oktober 2011)
Wir möchten uns ganz tüchtig bei Ihnen bedanken für den tollen Service. Unsere Kaffeemaschine ist wieder o.k. Das war eine prombte Bedienung und die ist empfehlenswert. Die Dame, leider habe ich ihren Namen nicht, mit der ich telefoniert habe war einfach Spitze!! Sie hat die Maschine gehört und das richtige vermutet. Ich den Entkalkungsvorgang widerholt und richtig, die Maschine geht wieder und wir können unseren guten Kaffee genießen. Das werden wir mit Sicherheit publik machen. Nicht nur die Maschine ist top, sondern auch der Service. Sollte diese Dame einmal die Insel Juist besuchen hat sie auf jedenfall etwas bei uns gut!! Ganz herzlichen Dank.

Detlef W.
(25. Oktober 2011)
Vorab ein großes Lob. Gestern habe ich mit einer Mitarbeiterin Ihres Teams die Zusendung eines Leerpaketes vereinbart, da unsere Maschine zu Ihnen geschickt werden muß zwecks Reparatur. Heute war der Karton schon da. Das ist prima und vorbildlich. Vielen Dank dafür. Auch Ihre äußerst präzisen Antworten auf Fragen und die damit verbundene hohe Fachkompetenz ist von allerbester Güte. Das ist auch einmal eine Weitergabe an Ihre Vorgesetzten wert, die oft nicht die Qualität Ihrer Mitarbeiter zu schätzen wissen. (Und ich stehe nicht alleine da mit dieser Ansicht, da etliche Kollegen von mir im Besitz einer Juramaschine sind).

Helmut S.
(21. Oktober 2011)
Ich hatte am gestrigen Tag bei Ihnen eine Anfage gestartet bezüglich unseres Kaffee Automates ENA 3 an welchem am Kaffeeauslauf nur die rechte Seite (vom Betrachter aus gesehen) noch auslief. Eine freundliche Dame Ihres Hauses hat mich am heutigen Vormittag angerufen und mir versucht zu erklären wie ich evtl. eine Reinigung vornehmen könne und dies klar und deutlich und auf ganz simple Art und Weise. Habe mit einer Zahnzwischenraumbürste die Löcher des Auslaufes langsam und behutsam versucht zu reinigen, danach eine Reinigung mittels Reinungstablette vorgenommen, und was geschah........? Kaum zu glauben aber wahr!!!!!! Die Maschine läuft wieder wie gehabt. Leider habe ich den Name der Dame nicht notiert, aber leiten Sie Ihr meinen persönmlichen Dank weiter, leider ist das heute nicht überall so selbstverständlich. Sie hat einen treuen JURA Kunden noch mehr an das Haus JURA gebunden. Nochmals vielen Dank und herzliche Grüße.

Elisabeth B.
(20. Oktober 2011)
Vielen Dank!!! Hat super geklappt. Bin mit der Jura 5 C sehr zufrieden!! Nochmals vielen Dank!

Patrizia R.
(18. Oktober 2011)
Herzlichen Dank für Ihre Hilfe und für die schnelle Bearbeitung! Es ist doch immer schön, wenn man kompetente und freundliche Menschen am Telefon hat :-)!

Michael B.
(17. Oktober 2011)
Service: 1+ mit Sternchen! Am Sonntag, 16.10., nachmittags, natürlich wenn Besuch da ist, zeigt meine Jura Z5, die bislang hervorragend ohne Probleme ihren Dienst tat, die Fehlermeldung „Error 8“ an. Die Bedienungsanleitung gibt an der Stelle so wenig her wie mehrfaches Ein- und Ausschalten. Gegen 20:00 Uhr gehe ich auf die Jura-Seite www.de.jura.com finde allerlei Lob über den telefonischen Service, schreibe eine Mail, in der ich mein Problem schildere. Die Woche beginnt mit Grauen: Ich hole eine alte Kaffeemaschine aus dem Keller. Nur mit viel Toleranz kann man das mit ihr verfertigte Gebräu Kaffee nennen, trotz einer Prise Salz und einer guten Messerspitze Kakao! Gegen 8:40 rufe ich den Service an. Binnen drei Minuten führt mich eine außerordentlich kompetente und höfliche Mitarbeiterin, Frau P., zur Lösung des Problems. Sie erkundigt sich nach meinen Kontaktdaten, dies nur, um den Kollegen, die sonst vielleicht im Laufe des Vormittags meine Mail-Anfrage beantworten würden, diese Arbeit zu ersparen. Für mich bedeutete diese hervorragende Serviceleistung auch, dass mir die Fahrt zur 4 km entfernten Werkstatt erspart blieb – und das alles für vielleicht gerade mal 0,30 € Telefongebühren. Besonders angenehm dabei, dass dem Kunden eine lange, anonyme Warteschleife mit nerviger Musik erspart bleibt. Kompliment und herzlichen Dank, geben Sie beides Sie bitte an die Mitarbeiter weiter. So viel beeindruckendem kundenorientierten Service zolle ich großen Respekt! Herzlichen Glückwunsch!

Sabine R.
(16. Oktober 2011)
Heute Morgen habe ich eine Serviceanfrage wg. eines Problems an Sie geschickt, heute Nachmittag kam schon ein Rückruf und Ihre "Lösung" an mir weitergeholfen! Wow und herzliches Dankeschön für diesen unglaublichen Service,den ich heute bereits zum zweiten Mal in Anspruch nehmen mußte und jedes Mal sehr positiv überrascht wurde!

Marina M.
(13. Oktober 2011)
Ich möchte mich ganz herzlich für die schnelle Hilfe und den richtigen Tip mit den Pfeifenreinigern bei Frau H. bedanken. Weiter so, ein guter Grund eine Jura zu kaufen.

Hans K.
(20. September 2011)
Vielen Dank für den sehr guten telefonischen Support wg. EasyCappucinoDüse. Hat funktioniert, Düse arbeitet wieder einwandfrei.

Helmut S.
(16. September 2011)
Der telefonische Support am Mittwoch war einfach nur zum weiterempfehlen. Echt super...

Natalia P.
(14. September 2011)
Möchte mich bei der Firma und der Kollegin, die mich heute angerufen hat und mein Problem gelöst hat (Tipp mit der Bürste) bedanken. SUPER SERVICE, werde euch nur weiter empfehlen.

Andrea K.
(11. September 2011)
Ich bin wirklich beeindruckt vom Jura-Service. Es ist Sonntag und meine Emailanfrage keine 30 Min. alt!

Michael W.
(6. September 2011)
Ich hatte heute morgen wegen meiner Jura S9 bei Ihnen angerufen. Die Dame, der Name ist mir leider nicht mehr bekannt, hat alles daran getan, mir zu helfen, bevor Kosten entstehen. Ich möchte mich recht herzlich für Ihren Service bedanken, denn ich konnte so den Fehler alleine beheben. "Toller Service und super motivierte und fachlich ausgebildete Mitarbeiter".

Ellen K.
(6. September 2011)
Möchte mich ganz herzlich für die kompetente und freundliche Anleitung Ihrer Mitarbeiterin Frau P. am Telefon bedanken.Sie hat mir genau erklärt was ich zu machen habe und meine Impressa J5 funktioniert wieder einwandfrei. So kann ich meinen Espresso und Kaffee wieder genießen. Nochmals besten Dank und freundliche Grüsse.

Thorsten K.
(5. September 2011)
... wendete ich mich an ihre Hotline. Hier traf ich auf eine extra freundliche und hilfsbereite Dame, Frau T. Durch ihre Hilfe konnte ich meine Probleme selber lösen und sie schickte mir sogar noch eine Betriebsanleitung, da ich meine nicht mehr fand. Da der Akku meines Telefon leer war, wurde das Gespräch unterbrochen. Frau T. hatte mittleiweile eine Mail von mir gelesen, mit meiner Festnetznummer, unter der sie mich zurückrief , um sich zu erkundigen, ob alles klappen würde. Ich kann nur sagen, solch eine tolle Betreuung und Hilfe habe ich selten erlebt und möchte mich bei Frau T. ausdrücklich bedanken und wollte auch, dass dies in dem Unternehmen bekannt wird... Dank Frau T. werde ich natürlich der Firma Jura treu bleiben. Noch einmal herzlichen Dank...

Rita D.
(4. September 2011)
Hiermit möchte ich mich ganz herzlich bei Ihnen für die schnelle Hilfe zur Behebung der Störung an meiner Jura Impressa E 85 bedanken. Sogar am Sonntag bekommt man geholfen. Das nenne ich Kundenservice. Dafür ein großes Lob und nochmals danke!

Renate K.
(2. September 2011)
Ich hatte letzten Sonntag eine Mail geschrieben. Daraufhin haben Sie (weiß leider den Namen nicht) promt am Mo. angerufen. Super Service. Super nette Dame am Telefon. Ich war leider nicht dran. Mein Mann hat mit Ihnen gesprochen und Ihren Rat befolgt. (Pfeifenreiniger usw.). War ein toller Tipp. Alles befolgt. Meine Jura läuft wieder gut. Vielen vielen Dank!!!

Christian P.
(2. September 2011)
Habe gestern und heute mit der Kundenhotline gesprochen ! HERZLICHEN GLÜCKWUNSCH !!! Selten habe ich mit so einem freundlichen, kundenoritierten  und kompetenten Kundenservice telefoniert ! Wenn der Service der Maschine jetzt auch noch TOP ist, dann haben Sie die Note sehr gut mit *** verdient.

Wolfgang F.
(29. August 2011)
Ganz herzlichen Dank für Ihre schnelle und freundliche Antwort. Ihr Anruf am Sonntag hat - das haben Sie sicher gemerkt - doppelt überrascht:
1) Hatte ich erst in der Nacht die Service-Anfragen gestellt.
2) Hatte ich mit einer Antwort / email oder Anruf sicherlich nicht gleich am einem Sonntag gerechtnet.
Also - das ist wirklich gelebter Kundenservice - prima! Wieder ein guter Grund (neben der exzellenten Qualität der Kaffeemaschine) Ihnen als Kunde treu zu bleiben.

Michael L.
(28. August 2011)
Danke für die schnelle und hervoragende Hilfe! Folgende Rezension wird bei Amazon in den nächsten Tagen veröffentlicht:
"Ich habe vor 4 Wochen die Jura Ena 9 gekauft. Der Milchschaum ist sehr fein und die 3 Ebenen beim Latte Machiatto werden schön voneinander getrennt. Auch die Qualität des Espresso ist ausgezeichnet und lässt sich über das Mahlwerk und die elektronischen Einstellungen an jeden Geschmack anpassen. Außerdem möchte ich noch ein Wort zu dem häufig in Rezensionen schlecht bewerteten Kundendienst sagen. Meine Erfahrungen sind ausgezeichnet! Eine Mail-Anfrage an den Kundendienst wegen nachlassender Qualität des Milchschaums wurde binnen weniger Stunden mit einem Telefonanruf beantwortet. Innerhalb von 5 Minuten wurde das Problem am Telefon gelöst (Bei der standardmäßigen Reinigung war der Luftansaugstutzen nicht komplett sauber geworden und verklebt). Insgesamt qualitativ hochwertiges und platzsparendes Gerät welches auf Knopfdruck hervoragende Kaffeequalität liefert!

Martina S.
(23. August 2011)
Ich möchte auf diesem Weg meine Freude über Ihr sehr gut geschultes Servicepersonal mitteilen. Es ist nun schon das 2. Mal, daß mir per Telefon geholfen wurde, den augetretenen Fehler zu beheben. Aber selbst das Einsenden der Maschine ist problemlos und in kürzester Zeit war die Maschine wieder da. Ich würde mich freuen, wenn diese Zeilen an die netten zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet werden.

Brigitte N.
(14. August 2011)
Vielen dank für den schnellen Rückruf und den Tipp... Sie funktioniert wieder, meine Düse...

Felix T.
(8. August 2011)
Ich habe heute vormittag bei einem Problem mit meinem Impressa-Vollautomaten mit der Jura-Hotline telefoniert. Bei diesem Telefonat - wie auch bei den rund drei Telefonaten in den zurückliegenden Jahren - hatte ich stets das Gefühl, dass Sie hier kompetente und freundiche Mitarbeiter paltziert haben. Sie konnten immer weiterhelfen. Wohltuend auch, dass man vorab nicht in einer langen, anonymen Warteschleife hängt. Kompliment und herzlichen Dank, dass Sie bitte an die Mitarbeiter aus der Hotline weiterleiten.

Magdalena E.
(4. August 2011)
Besten Dank für die kompetente Anleitung und Beratung von Frau Michaela D. Da fühlt sich der Kunde wirklich König!

Udo D.
(2. August 2011)
Auf diesem Wege möchte ich der Firma Jura ein besonderes Lob  für ihren Service aussprechen. In der heutigen Zeit ist es leider nicht mehr sebstverständlich einen solchen Service zu erhalten. Ihre Reparaturen sind sehr kompetent und gewissenhaft, sowie das Preis- Leistungsverhältnis-System ist hervorragend.

Klaus K.
(29. Juli 2011)
Vielen herzlichen Dank für die äußerst zügige und perfekte Überholung der JURA Impressa Z5. Sehr angetan von dem freundlichem und informativen Telefonat (am Sonntag!) traf auch schon am Dienstag der Leerkarton mit Freeway-Aufkleber ein. Das "Heilemachen" geschah in sehr kurzer Zeit und mein geliebter Cappuccinospender ist wieder in einem Zustand, der ungehemmte als auch exzessive Kaffeeproduktion gestattet. Ich bin restlos davon überzeugt, dass dieser perfekte Service am Kunden dafür sorgt/sorgen wird, dass ich der Marke JURA in Symbiose mit außergewöhnlicher Kundennähe nach der Kaufentscheidung dauerhaft gewogen und besonders langfristig verbunden bleibe. Vielen Dank auch, für die beiliegende "Kaffeeprobe".

Bianca B.
(19. Juli 2011)
Ich hatte heute Nachmittag ein Problem mit meiner Impresse C5 und dies gemeldet. Innerhalb kürzester Zeit kam ein Rückruf und man konnte mir bzw. dem Kaffeeautomaten helfen. Gott sei dank! Ich bin begeistert von diesem Kundenservice. Dies allein wäre schon ein Grund immer wieder eine Jura zu kaufen. Vielen Dank, der Nachmittag ist gerettet.

Ingeborg K.
(19. Juli 2011)
Herzlichen Dank für die schnelle Erledigung eines Rezeptheftes "Perfekte Kaffee-Kreationen".

Christof B.
(14. Juli 2011)
Ich möchte mich hier mal für den erstklassigen Service bei ihnen bedanken. Servicemitarbeiter am Telefon freundlich und kompetent, Reperaur schnell (keine Woche zwischen Versand und Rückgabe) und erstklassig. Bei ihnen könnten sich andere Firmen und Ämter eine gehörige Portion Servicefreundlichkeit abholen.

Andrea W.
(13. Juli 2011)
Ich möchte Ihnen ein "Großes Lob" aussprechen. Innerhalb von 5 Tagen waren Reparatur und Versand erledigt. Ohne Aufforderung wurde der "Bohnen -Deckel" ersetzt. Wir sind sehr zufrieden.

Joachim H.
(13. Juli 2011)
Vielen Dank für Ihre rasche Reaktion auf meine Anfrage. Und vielen Dank für die schnelle Bearbeitung, die Störung hat sich ja in Luft bzw. Milchschaum aufgelöst, nach dem Motto: Meine Kaffeemaschine, das unbekannte Wesen :-)

Gisela K.
(7. Juli 2011)
Ganz vielen Dank für Ihren schnellen Rückruf und die sofortige Hilfe per Telefon. Ich habe mich sehr darüber gefreut und bedanke mich auf diesem Weg nochmnals ganz herzlich bei Ihnen. Schon vor zwei Jahren, als ich meinem Bruder eine Jura-Impressa geschenkt habe, habe ich mich über die telefonische Unterstützung sehr gefreut. - Weiter so!!! Man kann Ihre Firma jederzeit weiterempfehlen.

Axel H.
(6. Juli 2011)
Ich möchte mich auf diesem Wege für die Kulanzreparatur meiner ENA 5 recht herzlich bedanken. Der Jura Zentralservice Singen hat unbürokratisch und schnell die Reparatur und den Versand unter der Bearbeitungsnummer ... mit Erfolg durchgeführt... Ich werde mich künftig sofort an den Zentralservice Singen wenden und kann das nur weiterempfehlen.

Georg B.
(5. Juli 2011)
Ich möchte mich bei Ihnen für den prima Service bei der Reparatur/Überholung meiner Jura Impressa S7 herzlich bedanken. Der Vorgang dauerte keine Woche und ich habe zu meiner Freude meine Jura , "überholt-schaut aus wie neu" wieder zurück. So muss es sein, keine "Wegwerfprodukte" sondern wertige Kaffeemaschinen, die es immer wert sind auch repariert und überholt zu werden. Dazu der überaus freundliche und vor allem auch  fachkundige Telefonservice (der auch funktioniert wenn man anruft- keine Wartezeiten !) Ihrer Mitarbeiter. Dazu der meiner Meinung preiswerte Austausch und Instandsetzungsservice von Fachleuten ab Werk. Von wegen Servicewüste Deutschland, Jura und seine Mitarbeiter sind das beste Beispiel das es auch anders geht. Ich habe mich wirklich sehr gefreut und wünsche Ihnen und Ihren Produkten weiterhin den Erfolg den Sie verdienen. Ich werde Sie und Ihre Kaffeemaschinen jederzeit weiterempfehlen und weiß heute schon das die "nächste" auch eine Jura sein wird! Ein zufriedener Kunde:-) :-)

Christian H.
(4 Juli 2011)
Vielen Dank für den perfekten Service eben am Telefon! Ich hatte mich schon darauf eingerichtet, das Gerät entsprechend der Empfehlung des Händlers zur Reparatur einzuschicken. Ein Mitarbeiter des Jura-Service hat mich dann geduldig und freundlich dabei angeleitet, den Fehler selbst zu beheben. Herzlichen Dank!

Karin R.
(2. Juli 2011)
Wir hatten uns bei Ihnen wegen einer Störung Impressa F70 gemeldet (Dauer- Entkalkungsvorgang); wie empfohlen haben wir die Maschine abgeschaltet und neu gestartet. Maschine funktioniert jedenfalls wieder, also erst einmal vielen Dank für Ihren Rückruf.

Norbert Q.
(21. Juni 2011)
Was auch einmal gesagt - und hier beschrieben - werden sollte: Nachdem ich eine Störung meiner Impressa C5 am Samstag! 12.06.2011 mit diesem Kontaktformular gemeldet hatte, vergingen noch keine 10 Minuten, bis ich von Ihnen angerufen wurde, um die Störung fernmündlich zu beheben. Da ich mit einer solch schnellen Bearbeitung nicht gerechnet hatte - es war der Pfingstsamstag!!! - hatte ich keine Zeit, die Ratschläge sofort umzusetzen. Ein Rückruf wurde am Mittwoch vereinbart, der dann auch - wieder für mich unerwartet pünktlich - durchgeführt wurde. Noch am gleichen Tag konnte ich den Kaffeeautomaten dank ihrer im Internet versandten Paketaufkleber zur Post bringen. Schon am folgenden Samstag (19.06.2011) konnte ich wieder Kaffee aus der Impressa C 5 trinken. Die erwarteten Servicekosten hielten sich im Rahmen der Ankündigung. Ich bin mit ihrem Service bestens zufrieden und kann diesen nur wämstens weiter empfehlen.

Christel E.
(20. Juni 2011)
Ich bedanke mich recht herzlich für den schnellen Rückruf und die dadurch verbundene Fehlerbehebung.

Wolfgang F.
(20. Juni 2011)
Ich hatte heute ein Problem mit unserer Kaffeemaschine... und deshalb bei Ihrer Hotline nach Hilfe gesucht. Am Telefon hat mich dann Ihre Frau R. betreut, mich hochprofessionell und sehr  freundlich beraten, so wie man es sich nur wünschen kann, mir einen Lösungsvorschlag gemacht, wie ich das Problem eventuell selbst lösen kann erklärt - und dieser hat dann auch geholfen, Problem ist gelöst. Ich wollte mich auf diesem Wege dafür bedanken und kann nur sagen, Ihr Haus und diese Mitarbeiterin wissen was Service ist.

Gerhard N.
(19. Juni 2011)
Sehr, sehr herzlichen Dank für Ihre rasche Reaktion auf meinen Hilferuf von gestern. Die gewünschte Einstellung hat dank Ihrer telefonischen Unterstützung hervorragend geklappt. Nochmals "Dankeschön"...

Jana M.
(18. Juni 2011)
Ich habe das Ersatzteil dankend erhalten, es passt und funktioniert einwandfrei. Vielen Dank für die schnelle Abwicklung.

Frank B
(14. Juni 2011)
Ich möchte mich auf diesem Weg für die schnelle und äußerst kompetente Hilfe bedanken. Ich hatte ein kleines technisches Problem, dass schnell und unkompliziert am Telefon behoben wurde. Super Service, weiter so. Es ist eben gut, wenn man ein etwas teureres aber dafür hochwertiges Produkt kauft.

Stephan W.
(8. Juni 2011)
Meine Anfrage hat sich mitlerweile erledigt. Für ihre prompte Meldung und Ihren tollen Service bedanke ich mich auf diesem Wege ganz herzlich. Ich werde jederzeit wieder auf Sie zurückkommen, wenn ich erneute Fragen habe.

Matthias B.
(7. Juni 2011)
An dieser Stelle möchten wir uns für die stets freundliche und kompetente Betreuung durch Ihre Servicemitarbeiter bei eventuellen Problemen mit unseren beiden Jura-Kaffeemaschinen bedanken.

Karen S.
(6. Juni 2011)
Ein herzliches Dankeschön für die tolle Beratung eben am Telefon. Der Milchschaum hält jetzt deutlich länger als vor dem Gespräch...

Christoph A.
(3. Juni 2011)
In einem Land wie Deutschland, indem der Pessimismus regiert, möchte ich die Möglichkeit ergreifen, um mich an dieser Stelle zu bedanken. Ich bedanke mich recht herzlich bei Frau A. mit Sitz in Nürnberg. Freundlich, kompetent engagiert und das Wichtigste mein Problem wurde gelöst. Dafür vielen Dank...

Helmut S.
(28. Mai 2011)
Ich möchte mich auf diesem Weg bei Frau M. bedanken und ein hohes Lob aussprechen für die kompetente Beratung. Die Firma Jura wird durch diesen Service exzellent repräsentiert und das ist ein guter Beweis, dass sich Qualität einfach lohnt. Der Markterfolg liegt eben NICHT, der Billigste zu sein um seine Marktanteile auszubauen, sondern der Beste – auch nachdem das Gerät erworben wurde. Bitte weiter so!

Karl N.
(24. Mai 2011)
Für die Reparatur meiner Impressa C5 möchte ich mich ganz herzlich bedanken. Super Service durch die Hotline, bei der Versandabwicklung und bei den Servicearbeiten. Besser geht es nicht.

Tabea B.
(22. Mai 2011)
Herzlichen Dank für die sehr freundliche und prompte Hilfe! Seit Tagen hatten wir bei unserer Impressa C5 keinen Milchschaum mehr - die Dame vom Kundenservice hat das Problem sofort 'erhört' und mir innerhalb kürzester Zeit die richtigen Hinweise gegeben. Sonntag gerettet, nenne ich das. Und wenn ich es nicht schon wüsste, dann würde ich spätestens jetzt sagen, dass der Kauf eines Jura Kaffeevollautomaten absolut lohnenswert ist!

Georg H.
(21. Mai 2011)
Ich habe heute eine Jura ENA 5 geschenkt bekommen. Leider hatte ich ein Problem, der Hinweis "System füllt" kam immer wieder. Nach mehrmaligen Versuchen habe ich den Kundenservice angerufen, diese Dame hat mein Problem sofort, kompetent und freundlich gelöst. Ich möchte mich ganz herzlich bedanken und Ihnen ein dickes Lob für den Service, die Erreichbarkeit (sonst wäre ich am Wochenende ohne Kaffee) und die Freundlichkeit aussprechen. Ich kann Jura-Geräte uneingeschränkt empfehlen bei sehr gutem Kundenservice.

Manfred A. K.
(21. Mai 2011)
Vielen Dank für die schnelle Abwicklung und total unkomplizierte Erfüllung meines Wunsches. Das ist sehr freundlich von Ihnen, super. Vielen Dank und ein schönes Wochenende.

Peter A.
(20. Mai 2011)
Ich möchte Ihnen Anerkennung und Lob meiner Ehefrau und meinerseits übermitteln. Wir hatten ein kleines technisches Problem mit unserem Kaffeeautomaten Impressa C5. Nach telefonischer Kontaktaufnahme mit der Jura-Hotline wurde uns ein Gerätekarton zugestellt. Am 12. Mai habe ich das Gerät zur Post gegeben. Schon 2 Tage später, am 14. Mai wurde uns das reparierte und überprüfte Gerät wieder zugestellt… Da ich der Meinung bin, nicht nur bei Reklamationen und Ärgernissen eine Meinung äußern zu dürfen, möchte ich Ihnen für unsere überaus positive Erfahrung mit Hotline und Serviceabteilung der Firma Jura danken.

Bernd. B.
(20. Mai 2011)
Am Montag dieser Woche, kurz bevor ich eine Geschäftreise antrat, lieferte ich meine Impressa S9 bei der Post zur Reparatur ein. Als ich gestern Abend (Donnerstag) zurückkehrte, war die Maschine bereits in einem top Zustand wieder an ihrem Platz. Das finde ich extrem schnell und war deshalb mehr als angenehm überrascht. Auch für die unkomplizierte Kulanzlösung möchte ich mich recht herzlich bedanken. Den Einlieferservice mit vorab zugesandtem Karton und Einlieferungschein finde ich ausgeklügelt und durchdacht. Die Maschine selbst funktioniert wieder einwandfrei. Die Dame an der Hotline, leider ist mir der Name entfallen, machte einen kompeten Eindruck und war sehr hilfsbereit.Ich fühlte mich "abgeholt" und in guten Händen. Wenn Sie den Namen anhand obiger Hotline-Nr. noch ermitteln können, würde ich mich sehr freuen, wenn Sie ihr freundliche Grüße eines wirklich zufriedenen Kunden übermitteln könnten. Hätten alle Unternehmen nur einen Teil Ihrer Service-Qualität erreicht, würden wir nicht über die Service-Wüste Deutschland diskutieren. Meinen Dank und meine Anerkennung.

Jochen O.
(13. Mai 2011)
Sie sind ein Leuchtturm, ach was, ein in schwindelnder Höhe kreisender Satellit, der das Leuchtfeuer der Servicefreundlichkeit in die Niederungen der nur allzu verbreiteten Kundenverachtung sendet. Nach bemerkenswert freundlicher und fachkundiger Beratung durch drei verschiedene Mitarbeiterinnen Ihrer Service-Hotline (die offenbar alle mein Problem nicht nur sofort verstanden, sondern sich bei meinen Anrufen zu unterschiedlichen Zeiten auch alle informiert zeigten - welche Wohltat, sich nicht immer wieder von Neuem umfänglich erklären zu müssen), habe ich mein Gerät letztendlich zu Ihnen eingeschickt. Gestern, drei Tage später, war es bereits zurück, zu meiner vollsten Zufriedenheit repariert und gewartet !!Ich genieße gerade wieder meine dritte Tasse köstlichen Kaffees ! Danke ! WEITER SO !!!

Mario N.
12. Mai 2011)
Erst einmal vielen Dank, für die zügige Reparatur meines Jura Kaffe-Automaten. Es funktioniert wieder alles Einwandfrei (Vorbruehung u.s.w.). Endlich wieder ordentlichen Kaffee trinken. Weiterhin auch vielen Dank für die dann doch kulante Behandlung des Falles. U.a. aus diesem Grunde, hab ich mich für den "Mercedes unter den Kaffee-Automaten" entschieden und auch aus diesem Grunde, fahre ich einen "Mercedes" und keinen anderen Wagen. Definitiv haben Sie jetzt wieder einen zufriedenen Jura-Kunden zurückgewonnen.

Ute M.
(10. Mai 2011)
Vielen Dank für Ihre flotte und unkomplizierte Hilfe, die Maschine funktioniert wieder einwandfrei.

Petra F.
(7. Mai 2011)
Vielen Dank für den guten Tipp auf meinem Anrufbeantworter! Die Maschine funktioniert wieder, er macht sich halt doch bezahlt eine gute Marke zu kaufen. Ich muss vor allen Ihren guten Service loben, habe das noch bei keiner anderen Firma erlebt. Die schnelle Antwort und die Hilfsbereitschaft bei Problemen, man kann die Firma Jura weiter empfehlen.

Joachim M.
(6. Mai 2011)
Heute habe ich meine zur Reparatur eingeschickte „Impressa S9 zurückerhalten. Dazu darf ich dem ganzen Unternehmen ein großes Kompliment aussprechen: Von der Telefonhotline (Kartonbestellung und Reparaturannahme), welche sehr freundlich und kompetent war, über eine schnelle Reparatur, bzw. Auslieferung. Das alles ist in der heutigen Zeit längst nicht mehr selbstverständlich. Deshalb mein Urteil: 5*, man kann auch sagen 1+. So gehöre ich jetzt durch-und-durch zur Jura Fangemeinde und werde die Rechnung, welche ebenfalls fair ist genau so schnell begleichen.

Sabine R.
(5. Mai 2011)
Guten Morgen, meistens kommt ja Kritik, ich möchte an dieser Stelle aber einmal ein herzliches Dankeschön für Ihren exzellenten Service loswerden!!! Ihren Telefonservice mußte ich bislang zweimal in Anspruch nehmen, ein weiteres Mal war meine Impressa zusätzlich leider schon defekt, aber jedes Mal ist mir Ihr Service besonders durch Schnelligkeit, Freundlichkeit und v.a. auch durch Kompetenz aufgefallen. Das spricht auch beim nächsten Kauf  wieder für eine Maschine aus Ihrem Haus. Danke und eine schöne restliche Woche noch.

Jürgen M.
(5. Mai 2011)
Wir hatten ja gestern abend miteinander telefoniert. Vielen Dank für den Tip mit dem Brühsieb. Die Maschine läuft wieder einwandfrei. Danke auch für den guten Service.

Monika T.
(3. Mai 2011)
Vielen Dank. Ihre Beratung und Service war umwerfend. Seit Jahren habe ich nicht mehr erlebt, daß es einfach so abläuft wie mit der Dame am Telefon besprochen(freundlich, absolut kompetent und einfach für mich mitgedacht).Die Maschine war auch noch viel schneller wieder bei uns als erwartet (und blitzesauber).

Jens G.
(2. Mai 2011)
Ich möchte mich herzlich bei Ihnen für Ihren tollen Service bedanken…

Monika S.
(28. April 2001)
Heute möchte ich Ihnen als sehr zufriedene Kundin schreiben. Wir haben zwei Kaffeeautomaten von Ihnen. Einmal hier in S. und dann in unserem Ferienhaus. Dort haben wir gerade 2 Wochen Urlaub verbracht und hatten jede Menge Ärger mit unserem Automaten. Drei Mal mußte ich Ihre Hotline anrufen(3 verschiedene Fehler) und jedes Mal habe ich eine unwahrscheinlich höfliche und kompetente Dame am Telefon gehabt. Die mir per Telefon geholfen hat die jeweiligen Fehler zu beseitigen. Das Ergebnis war, dass wir wieder unseren Kaffee problemlos geniessen konnten. Ich würde all diese Damen für eine Gehalterhöhung vorschlagen, weil sie einfach Spitze waren. Eine äusserst zufriedene Kundin, die immer wieder einen Jura Kaffeeaotumaten kaufen würde.

Christa-Maria G.
(26. April 2011)
Herzlichen Dank für Ihre prompte Hilfe per Telefon! Nun läuft die Jura wieder einwandfrei. Ich muß schon sagen, Ihr Kundendienst ist vorzüglich!

Britta D.
(22. April 2011)
Ich möchte mich für den tollen Service bedanken. Habe am Karfreitag eine e-mail mit einer Anfrage geschickt und eine halbe Stunde später kam ein Anruf einer sehr, sehr netten Mitarbeiterin, deren Namen ich leider nicht mehr weiß. Wir hatten das Problem innerhalb von 3 Minuten gelöst.

Bettina N.
(21. April 2011)
Ich möchte mich für die schnelle und unkomplizierte Hilfe bei der Reparatur unserer Impressa S7 Avantgarde bedanken. So was kann man nur weiterempfehlen.

Ulrike L.
(15. April 2011)
Vielen Dank für Ihre ausführlichen Informationen! Sie haben uns sehr weitergeholfen und wir sind nun stolze Besitzer einer Ihrer tollen Maschinen und genießen die Vielfalt der zubereiteten Getränke in vollen Zügen.

Tina R.
(15. April 2011)
Ich möchte mich nur bedanken für die schnelle Hilfe. Wir haben Eine Jura F9 und hatten ein Problem mit der Elektronik. Am Dienstag haben wir die Maschine weggeschickt und gestern kam sie schon wieder zurück:-)). Besonderen Dank auch an die Mitarbeiter der Hotline für die nette Hilfe am Telefon. Jetzt haben wir wieder eine Maschine die einwandfrei funktioniert.

Corinna B
(15. April 2011)
Ihr seid einfach Spitze!!! Ich habe euch am Mittwoch meine Maschine geschickt und heute (Freitag) pünktlich zur Mittagspause trinke ich schon wieder den ersten Kaffee aus meiner reparierten Maschine! Das Wochenende ist gerettet!!! Vielen lieben Dank und macht weiter so!

Thomas N.
(14. April 2011)
Wir möchten uns für den hervorragenden und kompetenten und freundlichen Servicean der 0180 Hotline bedanken. So etwas haben wir lange nicht mehr erlebt. Direkte Antwort, kein stundenlages Vetrösten, kompetente Antwort...
Vielen Dank und weiter so.

Patricia W.
(13. April 2011)
Meine Anfrage von gestern hat sich erledigt. Sie haben mir telefonisch weitergeholfen, und ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Service.

Stefan S.
(7. April 2011)
Möchte mich auf diesem Weg nochmals für die kompetente und freundliche Kundenbetreuung bedanken… Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe.

Britta A.
(4. April 2011)
Vielen Dank an die telefonische Hotline. Ich hatte ein "größeres" Problem mit unserer Jura C5 und habe dieses heute dank Ihrer kompententen und sehr liebenswürdigen Mitarbeiter per Telefon lösen können. Nun können wir wieder begeistert die leckeren Kaffeespezialitäten mit Milch und Milchschaum geniessen. Danke an Sie...

Adamidis S.
(2. April 2011)
Wollte mich für die schnelle Reparatur und den guten Service bedanken. Montags das Gerät eingeschickt und am Donnerstag war das Gerät wieder bei uns zu Hause einsatzbereit.

Werner S.
(31. März 2011)
Zunächst möchte ich mich für die superschnelle Abwicklung der "Reparatur" meines Kaffeautomaten bedanken. Ich hätte nie gedacht, dassie die telefonisch zugesagte Woche einhalten können, hat aber alles gepasst... Auf diesem Wege trotzdem nocheinmal herzlichen Dank für die Abwicklung und ihre Art der Kundebetreuung, hat mir wirklich gut gefallen. So stelle ich mir gute Kundenpflege vor, und da meine ich auch so.

Siegrid N.
(31. März 2011)
Herzlichen Dank für Ihre Mühe und vor allem für die freundliche Behandlung. Wie ich sehe kann ich Jura nicht nur wegen des Kaffees und der Maschinen empfehlen, sondern auch für die kompetenten Mitarbeiter und in Bezug auf die Kommunikation. Lob muss sein, wenn es der Wahrheit entspricht. DANKE!

Rainer F.
(17. März 2011)
Die Frau an der Service-Hotline war Kompetent, Gut und Nett. Eine Hilfefür meine Probleme.

Bernhard M.
(17. März 2011)
Seit ca. 14 Tagen bin ich glücklicher Besitzer einer IMPRESSA J9- ich möchte Euch auf diesem Wege mein Kompliment aussprechen. Diese Maschine ist der absolute Wahnsinn- als Hingucker sowie als Geniesser. Hatte vorher 6 Jahre eine F50- aber dieses Gerät übertrifft alles. Wirklich einzigartig!

Wilma N.
(16. März 2011)
Vielen Dank für die freundliche Hilfe. Jetzt funktioniert alles ganz prima... Liebe Grüße aus B. von einer rundum zufriedenen Kundin.

Sabine S.
(11. März 2011)
Ich möchte mich auf diesem Wege herzlich bedanken für den tollen,schnellen, zuverlässigen Service, den Jura anbietet. Egal ob telefonisch Beratung oder Auskünfte, immer freundlich und bereit, das Problem zu lösen. Der Service ist schneller als bei einem Fachhändler vorab. Wir haben am Montag unsere Jura am Abend abgeschickt und heute wieder bekommen. Die Freude ist groß un d das Wochenende gerettet. So eine Maschine kann schon zu einer angenehmen Gewohnheit werden. Also nochmals herzlichen Dank für die freundliche und schnelle Bereitschaft uns zu unterstützen, zufrieden zu sein mit der Jura-Kaffeemaschine...

Marco A.
(9. März 2011)
Ich habe heute nach weniger als einer Woche meine C5 repariert zurück bekommen. Ich bedanke mich für die schnelle, freundliche, unkomplizierte, tadellose und äußerst kulante Reparatur. Die Jura ist zwar nicht billig, aber jeden Cent Wert. Auch und gerade wegen des guten Services.

Thomas G.
(3. März 2011)
Vor genau einer Woche habe ich Ihnen meinen Kaffeevollautomaten zur Reparatur zugesandt, entgegen Ihrer Aussage, die Reparaturdauer betrage 8 Tage, war die Maschine schon nach 6 Tagen repariert bei mir zurück. Das ganze Verfahren mit dem Versand war komplikationslos, und die Maschine kam in einen tadelosen Zustand zurück. Dafür wollte ich mich hiermit bedanken. Und es beweist doch, dass es doch besser ist etwas mehr Geld für gute Qualität und guten Service zu bezahlen. "Geiz ist eben doch nicht immer Geil".

Antonia B.
(1. März 2011)
Recht herzlich möchte ich mich für die schnelle Reparatur meiner Z7 bedanken. Die telefonische Beratung zuvor war sehr freundlich und kompetent. Die anschließende Abwicklung problemlos. Die Maschine war schon eine Woche später wieder da und funktioniert nun problemlos. Ich bin froh, daß ich mich direkt an Sie gewandt habe ...

Wilfried F.
(28. Februar 2011)
Möchte mich ganz herzlich für den prompten Anruf und den Hilfshinweis bedanken. Habe jetzt guten Milchschaum!!!

Rudolf S.
(27. Februar 2011)
Wir haben eine Jura Impressa C5. Bei einem Problem beim Zusammenbau haben wir die Hilfe der Hotline benötigt. Ich hatte eine sehr nette und kompetente Dame am Telefon, die mir sofort weitergeholfen hat. Solche Service-Hotlines wünsche ich mir immer. Super.

Hans B.
(25. Februar 2011)
In der Service und Dienstleistungswüste Deutschland gibt es doch noch Unternehmen die herausragen. Sie gehören dazu. Von der ersten Minute d.h. Telefonat mit dem hochkompetenten Servicecenter über die Zustellung eines Versandkartons bis zur superschnellen Reparatur meiner Impressa J5 incl. fairer Rechnungslegung, kann ich nur uneingeschränktes Lob aussprechen. Ich selbst bin Geschäftsführer eines gut bewerteten Dienstleistungsunternehmens und kann nur hoffen, dass Sie den eingeschlagenen Weg beibehalten und Ihre hohen Unternehmensziele in dieser Form weiter verfolgen.

Reiner H.
(21. Februar 2011)
... Ich möchte mich mit dieser E-Mail aber recht herzlich bei Ihnen sehr bedanken für die unbürokratische und schnelle Hilfe die auch noch toll funktioniert hat. Vielen Dank. Ich darf Ihnen ein positives Feedback ausstellen.

André G.
(11. Februar 2011)
So stelle ich mir schon immer Kundenfreundlichkeit und -service vor. Da können sich andere Firmen einmal ein Beispiel daran nehmen. Ein riesengroßes Lob an Sie. Vielen Dank für die prompte Beratung.

Bernhard W.
(10. Februar 2011)
Vielen Dank für Ihren guten Service per Hotline.

Manfred H.
(10. Februar 2011)
Am Montag dieser Woche abends um 17 Uhr 30 gab ich das Paket mit meiner Jura Z5 zur Post – ich bat Sie um eine Garantiereparatur, da die Plexiglasscheibe meines Automaten Bruchstellen aufwies. Ich machte mich schon gefasst auf eine längere kaffeelose Zeit. Gestern Mittwoch, 2 Tage danach war ich total erstaunt, als ich um ca. 16 Uhr von der Arbeit nach Hause kam. Ein Paket der Firma Jura war angeliefert worden. Ich konnte es kaum glauben, darin war meine Z5, repariert und geprüft. So eine schnelle und unbürokratische Behandlung eines Garantiefalles ist mir noch nie vorgekommen. Deshalb finde ich es auch angebracht, mich dafür herzlich zu bedanken. Mit solchen Aktionen, welche in der Geschäftswelt wirklich sehr selten anzutreffen sind, kann man sich Kunden erhalten und diese werden Ihre Firma auch gerne weiterempfehlen.

Jens S.
(6. Februar 2011)
Wir möchten uns auf diesen Weg für die sehr schnelle Hilfe und Reparatur unserer Jura F 90 bedanken. Der Defekt trat am Sonntag auf (sie lief bis dahin 5 1/2 Jahre ohne Beanstandungen täglich) und nahmen sofort Kontakt mit dem Servicecenter auf. Absolute professionelle Hilfe und Freundlichkeit von Frau A. aus dem Servicecenter, um den Fehler telefonisch beheben zu können. Leider wurde festgestellt, dass der Micoschalter defekt sein könnte und wie sich später heraustellte, auch war. Mit Zusendung eines Kartons zur fachgerechten Verpackung, Hin- und Rücksendung und Reparatur unserer F 90 dauerte das Ganze nicht einmal 6 Tage. Mit den transparenten Reparaturpauschalen kann sich jeder Kunde auf die Höhe die Reparaturkosten einstellen und erlebt keine bösen Überraschungen im Nachhinein.

Marianne K.
(31. Januar 2011)
Ich hatte Ihren Anruf auf meinem Telefondisplay gesehen daraufhin rief ich zurück. Ich hatte dann ein wunderbares Gespräch mit Ihrer Kollegin, die mich super toll aufgeklärt hatten. Ihr nochmals vielen Dank. Auch Ihnen vielen Dank , dass Sie versucht hatten mit mir ins Gespräch zu kommen.

Petra P.
(30. Januar 2011)
Ich habe nun seit 4 Wochen meine JURA J9 One Touch TFT. Bin vom Handling und dem Ergebnis der Kaffee-Spezialitäten sehr begeistert. Ich freue mich täglich über die Zubereitung und Geschmackserlebnis meines Kaffees, Latte macchiato, Cappuccino etc.

Monika W.
(27. Januar 2011)
Hiermit bedanke ich mich ganz herzlich für die zügige Reparatur meiner Jura Impressa C5. Auch Ihre telefonische Beratung und Unterstüzung bei Problemen ist sehr freundlich und kompetent. Danke auch dafür.

Rolf O.
(26. Januar 2011)
Wir möchten Ihnen das Kompliment machen, dass das Beratungsgespräch mit Ihnen vor 2 Tagen für uns ausgesprochen angenehm war. Wir haben Ihren Sachverstand, Ihre Geduld,Ihr Gehör und Ihre nette Stimme sehr geschätzt. Sollten noch einmal Probleme auftreten, wissen wir endlich an wen wir uns wenden können.Der Milchschaum war noch nie so gut, sodass wir unseren Latte Macchiato wieder völl geniesen können.

Marianne N.
(21. Januar 2011)
Ich möchte mich ganz herzlich für den super Kundendienst bedanken. Die Abwicklung der Reparatur hat prima geklappt. Es gibt wohl in Deutschland doch noch Service am Kunden! Vielen Dank auch an die freundlichen und kompetenten Mitarbeiterinnen am Service-Telefon.

Torsten S.
(18. Januar 2011)
... der Tipp mit der verstopften Auslassschraube war Gold wert! Der Dampfbezug funktioniert wieder, vielen Dank.

Sven A.
(18. Januar 2011)
RIESEN LOB!!!... Funktioniert wieder! VIELEN DANK UND GROSSES LOB AN DIE FREUNDLICHE UND KOMPETENTE DAME!!!

Christiane S.
(14. Januar 2011)
Ich habe Ihre Post heute bekommen und einen Capuccino auf Sie getrunken. Er schmeckte Spitze. Danke schön für Ihre schnelle Reaktion. Das war wirklich Kundendienst.

Michael L.
(13. Januar 2011)
Ich wollte mich noch einmal recht herzlich bei Ihnen für die super Hilfe bzw. Kundenservice bedanken. Man erlebt es heute leider nicht mehr all zu häufig, dass der Kundenservice so gut ist wie bei Ihnen. In wirklich kurzer Zeit haben Sie versucht mich 2 mal telefonsich zu erreichen und ebenfalls habe ich 2 E-Mails von Ihnen bekommen. Auch wenn viele Kunden einen solchen Service voraussetzen lässt der Service in Deutschland mehr oder weniger wirklich zu wünschen übrig. Für Sie alles Gute.

Michael B.
(12. Januar 2011)
Ich möchte nur ein ganz großes Lob an das Reparaturteam in Singen und der Service-Hotline loswerden. Als begeistere  Besitzer einer Impressa S9, hatten wir leider nach 5 Jahren in der Weihnachtzeit (:-(  einen technischen Defekt. Nach guter Beratung erhielten wir wenige Tage einen Karton zum Versand an die Reparaturwerkstatt in Singen. Zu unserer allergrößten Verwunderung :-))) war der Karton mit unserer "Jura" nach den versprochenen 7 Tagen wieder zurück. Nicht nur das die Maschine in einem tadelosen Zustand repariert wieder da war, wurde auch noch die Reparaturpauschale eingehalten.  Wir fühlen uns bestens bestätigt den allerbesten Kaffeevollautomat ausgewählt und bei der Reparatur des Gerätes wieder zum besten Serviceteam gegeben zu haben. Ein supertoller Service, wir sind begeistert und haben es bereits jedem erzählt. Von so einem zuvorkommenden und verlässlichen Service muss einfach jeder wissen...

Ferry B.
(10. Januar 2011)
Seit nunmehr knapp fünf Jahren haben wir uns an den Komfort und guten Kaffee dank Ihrer Z5 gewöhnt. Heute fuhr nach dem Kaffekochen der Satzauswurf nicht mehr in die Maschine ein und blockierte weitere Bez?ge. Ich war schon sauer, besann mich dann auf die Unterlagen zu Maschine und rief heute nachmittag den Service an. Hier erlebte ich die bisher freundlichste und kompetenteste Hilfe einer Hotline - schnell, aussagekräftig und hilfsbereit. Ich möchte mich bei der netten Telefonhilfe herzlich bedanken.

Helmut K.
(10. Januar 2011)
Nochmlas herzlichen Dank für Ihr umgehendes Serviceangebot. Der "Problemfall" hat sich vor selbst gelöst, da wir jetzt eine "Fehlbedienung" durch einen Mitarbeiterfestgestellt haben. Der Kaffee schmeckt uns wieder hervorragend.

Elisabeth R.
(4. Januar 2011)
Vielen Dank für Ihren freundlichen Rückruf von heute. Ihr Tipp hat sich schon bewährt, sie läuft wieder tadellos, vielen vielen Dank!!!! Sie haben mir super geholfen!

Ingo M.
(2. Januar 2011)
Nachdem ich mit meiner Jura Impressa F50 schon einige Male "Pech" hatte und mit ihrer Zuverlässigkeit nicht immer zu 100% zufrieden war (wohl aber mit dem Kaffee-Ergebnis!), möchte ich mich auf diesem Wege einmal für den tollen telefonischen Kundendienst bedanken, welcher mir heute schon zum wiederholten Mal bei Problemen weiterhelfen konnte,bei denen ich schon wieder befürchten musste, mein Gerät erneuteinschicken zu müssen. Die Mitarbeiter sind sowohl sehr freundlich und entgegenkommend, als auch kompetent. Vielen Dank dafür!

Andreas C.
(23. Dezember 2010)
Ich bin der Meinung, dass man nicht nur schimpfen soll, sondern auch DANKE!!!! sagen soll wenn einem geholfen wird... schreibe ich Ihnen, dass Sie uns wunderbar geholfen haben. Wir haben gestern nachmittag nach Nürnberg (die Vorwahl 0911...) angerufen mit einer ganz netten und KOMPETENTEN Beraterin gesprochen. Es war ganz interessant, die "Diagnose" am Telefon, dann die "Behandlung" ... und, stellen Sie sich vor, unsere heiß geliebte Jura Impressa funktioniert wieder! Ich möchte Ihnen einen ganz großen DANK und LOB aussprechen, ebenfalls für die Dame in Nürnberg, die gold Wert ist. Wir wünschen  vom Herzen Ihnen schöne Feiertage, einen guten Rutsch ins neue Jahr! Nochmals VIELEN DANK!!

Andreas S.
(22. Dezember 2010)
Recht vielen Dank für die schnelle Hilfe an das Team von JURA Elektrogeräte Vertriebs GmbH in Nürnberg. Das Aufschäumen meiner 2 Jahre alten ENA 5 funkzioniert jetzt wieder tadellos...

Martin E.
(22. Dezember 2010)
Ich habe gerade mit einer ihrer Service-Mitarbeiterinnen am Telefon gesprochen und möchte mich für ihren hervorragenden Support (freundlich und kompetent) bedanken. Es war nicht das erste mal das man mir hier bei der Lösung eines Problems geholfen hat. Einer der Gründe warum ich Jura immer wieder weiter empfehle.

Stephan S.
(16. Dezember 2010)
Vielen Dank für Ihren tollen Service bei unserer Impressa S7. (Eine Hotline ohne Warteschleifen und mit kompetenten Auskünften sowie eine prompte Erledigung des Serviceauftrages- innerhalb von 6 Tagen nach dem Versand an den Zentralservice in Singen war unsere Maschine wieder vollständig wiederhergestellt zurück.) Wir werden Sie gerne weiterempfehlen!

Susanne E.
(13. Dezember 2010)
Großes Dankeschön an die Hotline. Absolute geschult und profimäßig! Wir hatten schon Angst vor dem Fest die Maschine (Jura Impressa S9ava.) zur Reparatur geben zu müssen. Aber dank eines Anrufes war die Maschine wieder fit. Lob an die Mitarbeiter und frohes Fest!!

Frank M.
(11. Dezember 2010)
Vielen Dank für die schnelle Lösung unseres Problems... sofort kompetente, sehr freundliche Hilfe erhalten... wieder leckerer Schaum... Vielen Dank dafür!

Manfred M.
(10. Dezember 2010)
Vielen herzlichen Dank für die schnelle Hilfe...... ohne meine Kaffeemaschine hätte ich nicht überlebt. Sie haben was gut bei mir. Sollten Sie mal nach Costa Rica kommen oder ich nach Deutschland lade ich sie gerne zu einem schönen Essen ein!

Karin S.
(10. Dezember 2010)
Es ist uns ein Bedürfnis Ihnen einmal zu schreiben. Wir sind seit Jahren Kunden Ihrer Firma. Unsere Impressa E10 ist oft in Gebrauch,da wir leidenschaftlich gern Kaffee trinken. Wir haben das Gerät heute von einer Reparatur zurück bekommen. "Danke " möchten wir Ihnen Allen sagen für Ihre gute Arbeit. Auch die Frauen an Ihren Telefonen sind sehr kompetent und freundlich. Die Reparatur hat nur 7 Tage gedauert. In Zukunft werden wir uns die Maschine abholen lassen bei einer Reparatur, da der Weg zur Post für uns zu beschwerlich ist.

Wolfgang M.
(10. Dezember 2010)
Ich bin seit zwei Tagen glücklicher Besitzer einer J9 One Touch TFT. Ich trinke jetzt doppelt so viel Kaffee und der schmeckt sehr gut aber was mir am besten gefällt ist die Optik und Haptik, einfach genial und alles geht so einfach, toll. Aber jetzt muss ich schluss machen, ich brauch dringend einen Kaffee...

Diana W.
(8. Dezember 2010)
Vielen Dank für die schnelle Reparatur meiner Impressa S90. Schon nach 7 Tagen hatte ich die Maschine generalüberholt zurück. Alles funktioniert wieder "wie neu". Ihr seid Spitze!!

Peter M.
(8. Dezember 2010)
Wollte mich auf diesem Weg für die prompte Erledigung bzw. Überholung unserer Impressa E 65 bedanken! Danke für den schnellen Service (1 Woche!) und den reibungslosen Ablauf. Danke auch dafür, dass die Maschine (9 Jahre alt) funktioniert wie neu und der Kaffeegeschmack jetzt wieder 1 A ist. Kann und werde Sie jederzeit weiterempfehlen.

Edwin D.
(29. November 2010)
Das Problem ist behoben. Danke für die schnelle Hilfe.

Heinz S.
(29. November 2010)
Der Anruf bei Ihrer Hotline war ein Erlebnis der sehr positiven Art. Meine Frage wegen einer defekten Uhr, die Maschine ist immerhin schon 10 Jahre alt und funktioniert immer noch allerbestens, wurde von der Dame am Telefon sofort mit allerhöchster Fachkompetenz und einer schon seit Jahren so nicht mehr erlebten Freundlichkeit erledigt. Gäbe es eine Rankingliste für Hotlines, Ihr Unternehmen würde ganz vorne erscheinen müssen.

Iris B
(28. November 2010)
Wir sind stolze Besitzer einer Jura Impressa S9 One Touch. Diese Maschine war nun zwei Mal zur Reperatur. Und dieses wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Jedesmal wurde die Maschin komplett gereinigt und alle Mängel behoben. Und deswegen wollen wir der Firma Jura und ihrem super Service auf diesem Wege unser Lob aussprechen. Wir haben in letzter Zeit diesen Service nicht bei allen Firmen, egal ob bei F., beim Reifenhändler vor Ort, bei H., bei P. und noch bei anderen Firmen nicht so gut erlebt...

Jürgen T.
(26. November 2010)
Ich möchte mich bei Störungshotline für den Tipp bedanken, denn meine jura S95 funktioniert jetzt wieder ohne Probleme und ohne Meldung Gerät verkalkt. Vielen Dank.

Dieter A.
(26. November 2010)
Ich möchte ihnen für ihren hervorragenden Service herzlich Dankeschön sagen! Angefangen vom äußerst kompetenten und freundlichen Telefon-Hotline-Team bis hin zum unkomplizeirten Einschicken meiner Impressa F50 nach Singen lief einfach alles perfekt und schnell. Ich denke davon könnte sich so mancher Hersteller eine Dicke Scheibe abschneiden. Herzlichen Dank und machen sie bitte genauso weiter!

Rolf M.
(17. November 2010)
Herzlichen Dank für die gute Hilfe per Telefon, Diagnose und der Beratung der anschließenden Fehlerbehebung. Guter Service!

Karsten R.
(9. November 2010)
... gestern hatte ich Ihre Service-Hotline um Hilfe gebeten, weil bei meiner Impressa J9 One Touch (2 Monate alt) kein Kaffee-Auslauf (Espresso, Kaffe oder Capuccino) insbesondere nach dem ersten Einschalten mehr richtig funkionierte. Der Kaffee tröpfelte nur heraus und es erschien fast sofort "Bitte schön", obwohl die Tasse noch nicht voll war. Danach wurde bei jedem Male zur "Pflege" und System füllt" aufgefordert. Ihre freundliche Mitarbeiterin der Service-Hotline gab mir den Rat, im Inneren der Maschine nach Herausnahme der Schalen die dann fühlbare Klappe und Teile von Kaffeesatz zu reinigen. Das hat geklappt!! Der Kaffeevollautomat arbeitet wieder voll normal. Vielen Dank für den Service.

Holger B.
(1. November 2010)
Lob. Was seid Ihr für ein tolles Unternehmen. Eine Hotline, die sogar am Sonntag besetzt ist. Vielen herzlichen Dank.

Robert D.
(29. Oktober 2010)
Vor einiger Zeit hatten wir ein Problem mit dem Milchaufschaeumer unserer Impressa Z5. Daraufhin haben wir den Support angerufen. Der Mitarbeiter, der unseren Anruf entgegengenommen hat war nicht nur aeusserst freundlich sondern extrem kompetent. Innerhalb von 2 Tagen haben wir ein Ersatzteil bekommen, der das Problem zu unserer Zufriedenheit behoben hat. Wir moechten uns auf diesem Weg recht herzlich bei Ihnen bedanken. Dieser Service war vorbildlich und bestaerkt uns in unserer Entscheidung, dass wir ein Produkt aus Ihrem Hause gewaehlt haben. Nochmals vielen Dank.

Werner K.
(18. Oktober 2010)
Sie haben mir telefonisch eine Auskunft erteilt, wie der Fehler bei meiner IMPRESSA C5 behoben werden kann. Nachdem ich Ihren Rat umgesetzt habe ist sie nun wieder voll funktionsfähig. Ich möchte mich hiermit bei Ihnen für ihren Rat und den Rückruf sehr herzlich bedanken.

Evelyne K.
(17. Oktober 2010)
Ihr Service ist einfach Klasse! Man hat direkt einen "wirklichen Menschen" am Telefon und muss sich nicht erst mühsam durch ein Menü klicken. Ich habe meine Impressa Z5  Montags weggeschickt und am Donnerstag Nachmittag war sie repariert wieder bei mir. Sie funktioniert wieder so gut wie am ersten Tag, dafür vielen Dank, auch an den freundlichen, hilfsbereiten Mitarbeiter am Telefon!

Gabi S.
(13. Oktober 2010)
Wir hatten gestern ein dickes Problem mit unserer schönen Jura Kaffee-Maschine. Nach dem Filterwechesel und dem bevorstehenden Reinigen, ging gar nix mehr. Mein Chef bekam keinen Kaffee und ich war genervt. Also rief ich unter der angegebenen TelefonNr. 0180 an und:
- keine Hotline,
- kein Computer,
- keine Warteschleife
Ihre super nette Mitarbeiterin Frau K. war direkt am Telefon. Sie hat mich super durch das Problem geführt und siehe da, mit ihrer Hilfe, Wege und Tricks  funktioniert die Maschine wieder und der Kaffee läuft. Für diesen Service, der heute nicht mehr normal ist in Deutschland, möchten wir uns ganz herzlich bedanken. Ebenso natürlich für die tollen Produkte, aber in erster Linie, den Service und nochmal bei Frau K.

Frank P.
(11. Oktober 2011)
... Da ich selber im Vertrieb tätig bin möchte ich es nicht versäumen zu erwähnen, wie überaus beeindruckt und positiv überrascht ich ich durch die Hotline war und bin. Ich glaube die Bearbeitung meines Anliegens war was Freundlichkeit, Seriösität, Geduld und Fachkompetenz angeht für mich bisher Benchmark. Ich wünschte unser Customerservice wäre so aufgestellt!

Beat H.
(11. Oktober 2011)
Sie verdienen nicht nur einen Blumenstrauss, sonderneine ganze Blumenwiese. Es hat alles wunderbar geklappt. Ich habe die gute Jura am Dienstag auf den Weg gebracht und habe sie bereits schon wieder am Samstag erhalten. In meinem beigelegten Brief habe ich mitgeteilt, dass meine Frau und ich am Mittwoch den 13. Oktober unseren 50. Hochzeitstag feiern und würde mich freuen, wenn wir unsere Gäste mit einem guten Kaffee unseres Jura Auomaten verwöhnen könnten. Ich werde gleich an diese Stelle auch noch meinen Dank richten. Ich habe nicht damit gerechnet, dass dieser kurze Zeitraum reichen wird...

Ursel F.
(8. Oktober 2010)
Wir möchten uns ganz herzlich für die sehr schnelle Reparatur unseres Kaffeeautomaten bedanken. Er war zwar nur 3 Tage weg - wir haben ihn trotzdem sehr vermißt!

Waltraud S.
(7. Oktober 2010)
Vielen dank für ihre nette Information. Es hat geklappt, die Kaffeemaschine spielt nicht mehr verrückt. Sie geht wieder richtig.

Yvonne S.
(4. Oktober 2010)
Unseren Kaffeevollautomaten Impressa J5 wurde von Ihnen schnell und gut repariert. Wir haben unseren Automaten innerhalb einer Woche zurückerhalten! Vielen Dank für den schnellen und zuverlässigen Service!

Evelin N.
(30. September 2010)
Ich habe allen Grund mich heute einmal ganz positiv  zu Ihrem Unternehmen zu äußern.Ich bin seid 2 Jahren stolze Besitzerin der Jura J5. Ich hatte erst eine ... und war sehr enttäuscht von diesem Gerät ,dieses habe ich nach 4 Reperaturen innerhalb von 4 Monaten zurückgegeben.Dann habe ich in Ihrem Unternehmen angerufen und habe eine tolle Beratung bekommen von Frau P.,da ich in der gleichen Preisklasse wie die ... war, mich für eine Jura entscheiden wollte.Das war dann die Jura J5. Diese nette Dame machte mich auch darauf aufmerksam das zu dieser Zeit eine Aktion lief beim Kauf einer Jura gab es auch einen Cooler dazu.Ich war so happy.Aber nun zu dem wesentlichen.Im Juli war die Garantie vorbei und jetzt bekam mein Maschinchen Aua.Ich bin 60 Jahre ,aber so einen tollen Service habe ich noch nie erlebt. Wieder war meine Ansprechpartnerin Frau P. Das ging alles so schnell über die Bühne, Karton zu mir ,einpacken ,wegschicken und in wenigen Tagen war mein Schmuckstück wieder bei mir... Ich möchte nur sagen: Ihr seid einfach toll, macht weiter so und Danke. Wir werden Sie nur weiter empfehlen.

Günther H.
(24. September 2010)
Leider ist unser Kaffeeautomat nach etlicher Zeit ausgefallen. Unter Berücksichtigung der bisherigen Leistung ist dieser Zeitpunkt durchaus akzeptabel. Die Maschine ist nach telefonischem Supportkontakt eingeschickt worden und heute repariert zurück gekommen. Ich möchte deutlich sagen, dass die Gesamtabwicklung, die übersichtlichen Konditionen und natürlich die Dauer der Maßnahme einfach super waren! Endlich einmal wieder ein wirklich kundenorientierter Service auch nach dem Kauf. - Vielen Dank.

Thomas M.
(22. September 2010)
Ich möchte mich nochmals ganz herzlich bei Ihnen für Ihren heutigen Anruf bedanken. Meine Jura funktioniert wieder genau wie am ersten Tag - ich bin begeistert! Vielmehr noch bin ich von dem ausnahmslos perfekten Service, den Sie heute geboten haben, begeistert. Nicht nur, dass ich mich darüber gefreut habe, dass ich noch am selben Tag der Anfrage einen persönlichen Anruf erhalten habe, sondern zusätzlich auch noch unmittelbare, zielführende und ausgesprochen geduldige und freundliche Hilfe. Die Verkaufspreise für eine Jura gehören sicher nicht zu den niedrigsten, aber exzellenter Service ist unbezahlbar. Und dieser Service verdient dieses Prädikat, denn Sie haben wirklich uneingeschränkt überzeugt. So werbe ich gerne und voller Überzeugung für Jura! Vielen herzlichen Dank!

Christoph N.
(8. September 2010)
Nach ~ 6 Jahren u. ~5000 Bezuegen funktioniert die F50 nicht mehr 100% aber sie funktioniert noch. Sie haben meine Anfrage extrem schnell bearbeitet u. mich dann heute hier angerufen. Das ist ganz prima Service! Ich habe dann gleich eine neue Bruehgruppe u. Tresterschaufel bei Ihnen in Deutschland bestellt. Natuerlich wird die naechste Maschine wieder eine Jura; Glueckwunsch zu ihrem prima Service!

Andrea K.
(4. September 2010)
Herzlichen Dank für Ihre telefonische Beratung anlässlich meiner  Anfrage wegen einer Störung meiner Kaffeemaschine. Die Beratung war optimal; die Maschine läuft wieder wie am 1. Tag. Das war Service par excellance.

Margrit B.
(30. August 2010)
Sie haben meine "Impressa S9" repariert. Ich möchte mich bei Ihnen für den guten Service und die schnelle Reparatur bedanken. Alle Mitarbeiterinnen, mit denen ich telefoniert habe, waren sehr freundlich und höflich, hilfsbereit und kompetent.

Bianca F.
(27. August 2010)
... Möchte mal ein Kompliment an die "Soforthelfer am Telefon" sagen. Alle waren bis jetzt sehr freundlich und uns wurde immer sofort geholfen. Ihr seid echt spitze!!! Vielen Dank.

Margit K.
(25. August 2010)
Ich wollte mich noch einmal herzlich bei Ihnen bedanken, weil Sie mir gestern so nett geholfen haben. Heute Morgen habe ich Ihren gestrigen Rat befolgt und mein Latte macchiato kam wie von mir gewünscht aus der Maschine. Also nochmals vielen lieben Dank.

Katharina K.
(22. August 2010)
Einen ganz lieben Dank an die freundlich und schnelle Telefonhilfe. Auch wenn es erst nicht so aussah geht die Maschine nun doch wieder und ich spare mir den lästigen Weg zum Händler.

Tina D.
19. August 2010)
Heute haben ich wegen eines technischen Problems Ihre Hotline unter 0180 3 523333 angerufen. Ich war positiv beeindruckt! Keine Warteschleife, ein freundlicher, kompetenter Ansprechpartner, der sich mein Problem angehört hat, strukturiert nachgefragt hat und mit mir am Telefon das Problem behoben hat (verstopfter Aufsatz auf Dampfröhrchen der Impressa C5). Vielen Dank dafür und ein Lob und Dankeschön an Ihre Mitarbeiter!

Petra D.
(19. August 2010)
Vielen Dank für die schnelle und nette Hilfe bei der Beseitigung eines Problems.

Mareike L.
(16. August 2010)
Vielen Dank, dass Sie so zügig unsere Jura F9 repariert haben. Hat nicht mal eine Woche gedauert. Das nenne ich Service.

Herbert S.
(15. August 2010)
Nach Ausfall meines Kaffeevollautomaten Impressa E10 rief ich am vergangenen Dienstag Ihre Hotlinie an. Sofort hatte ich das Gefühl und später auch Gewissheit mit fachlich kompetenten und freundlichen Personen zu sprechen. Die Maschine musste trotzdem zu Ihrem Zentralservice nach Singen. Auch dort tolle und freundliche Bedienung. Sehr überrascht war ich, dass die Maschine bereits am Samstag instandgesetzt durch DHL bei mir wieder angeliefert wurde. Eine tolle Leistung !!!!! Herzlichen Dank an Sie und an Ihre perfekten Mitarbeiter.

Jenny L.
(13. August 2010)
Ich hatte mich wegen der Frage nach Reinigungstabletten am 8. August an Sie gewandt. Ich wollte mich bei  Ihnen melden, um mich für den sehr effizienten und so freundlichen Service zu bedanken - eine sehr sympathische und angenehme Erfahrung. Vielen Dank.

Juergen V.
(9. August 2010)
Ihr Service hat super funktioniert. Die Maschine war innerhalb kuerzester Zeit wieder repariert und voll funktionstuechtig zurueck. Ich bin sehr zufrieden. Das war top! - vielen Dank.

Ralph P.
(6. August 2010)
Meine Z5 war im Juni 2010 defekt und musste zur Reparatur eingeschickt werden. Ich möchte gerne ein großes Lob aussprechen.
1. Die tel Rep.-Annahme war sehr freundlich und kompetent
2. Der Service mit dem Versandkarton sowie die Reparaturzeiten waren sensationell gut und schnell. Die Maschine kam innerhalb zwei Tage kpl überholt zurück
3. Die Pauschale ist sehr sehr entgegenkommend und schreckt eine Reparatur nicht ab.

Thorsten S.
(5. August 2010)
Auf diesem Weg möchte ich mich nochmals für die schnelle und professionelle Abwicklung unserer Jura F70 bedanken. Direkt ansprechen möchten ich die Reparaturabteilung & Telefonmitarbeiter(innen), welche wirklich einen absolut perfekten und reibungslosen Ablauf erklärt und auch gewährleistet haben. An Ihren Serviceleistungen könnte sich manch Unternehmen orientieren.

Albuin A.
(5. August 2010)
Ich bin begeistert. Ja, ich bin begeistert von meiner jahrelang bestens funktionierenden Impressa Ultra. Ein wunderer Kaffee jahraus jahrein, selbstverständlich und ohne Pannen. Besonders dann diese Maschine sehr zu schätzen wenn eben nach etlichen Jahren doch eine Reparatur anfällt und man wieder auf den Durchlaufkaffee zurückgreifen muss und der Unterschied so gravierend ist. Begeistert bin ich auch von der Reparaturabwicklung, was heutzutage nicht mehr selbstverständliche ist und bei anderen namhaften Firmen überhaupt nicht mehr funktioniert. Am 26.7. habe Jura Deutschland angerufen und am nächsten Tag war der Verpackungskarton schon bei mir. Postbedingt ging das Paket erst am 28.7. weiter und dürfte am Donnerstag, den 29.7. in Singen gewesen sein. Am Montag, den 2.8. wurde das Gerät repariert und mit einigen Komponenten komplett überholt wieder an mich zurückgeschickt. Unglaublich und unfassbar in dieser kurzen Zeit. Ich möchte mich bei allen Beteiligten, besonders in der mechanischen Service-Abteilung sehr herzlich bedanken. Dies ist die beste Werbung und ich kann in  meinem Umfeld über Jura nur schwärmen.

Sandra C.
(3. August 2010)
Ich hatte letzte Woche eine Email über einen Defekt meiner Kaffemaschine geschrieben und möchte Ihnen ein grosses Lob über die sofortige telefonische Reaktion Ihres Unternehmens aussprechen, durch das ich meine Maschine sofort wieder in Betrieb nehmen konnte!! Machen Sie weiter so das ist vorbildlich. Auch dem netten Mitarbeiter ein grosses Lob.

Barbara S.
(3. August 2010)
Nach nochmaligem Testen kam plötzlich die Anweisung "Schale leeren" und danach hat alles wieder nach Plan geklappt. Vielen Dank für Ihren tollen Service. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.

Lena K.
(2. August 2010)
Die Damen ( und das Team) am Telefon sind sehr freundlich. Dankeschön,... Nun kann ich nach gerade mal fünf Tagen wieder diesen wunderbaren Kaffee genießen. So eine Kundenfreundlichkeit, hab ich wirklich selten erlebt.Vielen Dank.

Gerhard M.
(31. Juli 2010)
Mit Kauf einer Jura-Kaffeemaschine F50 haben wir die Anschaffung nicht bereut und sind sehr zufrieden damit. Durch die Reparatur am Gerät sind wir nochmal überrascht worden und möchten uns auf diese Weise für den prompten Service bedanken, der unsere Erwartungen übertroffen hat. Herzlichen Dank an Ihr Team...

Lothar L.
(30. Juli 2010)
Wir möchten uns für den Rückruf von Herrn B. bedanken, der uns umfassend Auskunft geben konnte und uns zudem noch sehr gut beraten hat. Durch diesen guten Service fühlen wir uns bestärkt, dass die Entscheidung für ihre Maschine die richtige war.

Jürgen P.
(29. Juli 2010)
Nein, keine Sorge jetzt folgt keine Beschwerde. Ich bin begeistert. Die von Ihrem Servicemitarbeiter telefonisch benannte Reparaturzeit haben Sie um 50% unterschritten. Maschine am Montag zur Post und am Donnerstag zum Frühstück schon wieder im Einsatz. Großes Kompliment! Wir werden Sie in jedem Fall weiterempfehlen.

Dirk S.
(28. Juli 2010)
Ich habe mir vor 2 Jahren eine Jura Imperessa F 50 gekauft. Erst wollt ich mir das Gerät nicht kaufen, da mich der Preis abgeschreckt hat! Nun möchte ich Ihnen danken, dass ich jederzeit einen super leckeren Kaffee trinken kann. Mich hat die Maschine noch nie entäuscht, noch nie ein Defekt, nur immer einen klasse Kaffee !!!!! Danke Jura, werde immer wieder ein Gerät von Ihnen nehmen.

Thomas E.
(27. Juli 2010)
Ich hatte Probleme mit meiner Impressa F50 und habe ihre Hotline zwecks Reparatur angerufen. Ich bin dort sehr gut beraten worden und habe meine Maschine Freitag, den 23.Juli zur Post gegeben und zu ihnen geschickt. Heute kam die Maschine schon repariert zurück. Dafür möchte ich mich bei ihrem gesamten Team bedanken!!! Das ist einer der Gründe, wieder ein Jura-Gerät zu kaufen. Top Service!

Roland H.
(25. Juli 2010)
Nach Erhalt Ihrer Rechnung hier in Kürze ein paar Zeilen. In meinem Anschreiben vom 19. Juli 2010, habe ich davon gesprochen, dass ich schon vieles kennengelernt habe und jeden Tag neue Erfahrungen dazu gewinne. So auch in diesem Fall, hier stimmte echt alles. Die Ansprechpartner (Frau L., Frau P.), die Aussagen, die Handlungen und am Ende der Service. Das verdient in unseren Augen Respekt. Wir möchten uns für Ihren fairen Service... ganz Herzlich bedanken. Bei einem leckeren Kaffee, freuen wir uns über diese neue Erfahrung und natürlich über unsere Jura Z 5, die in Ihrer Qualität seines gleichen sucht. Ein Stück Lebensqualität eben!

Clemens M.
(24. Juli 2010)
Danke für echt guten Service am Telefon! Super Erreichbarkeit, die freundliche Dame am Telefon konnte sofort helfen. Problem gelöst. Ich hatte wirklich nicht gedacht dass dieses Niveau möglich ist.

Ulrich K.
(24. Juli 2010)
Ihre Mitarbeiterin rief heute an und hat mein Problem durch kompetente Beratung gelöst. Herzlichen Dank, ich bin begeistert.

Walter D.
(24. Juli 2010)
Ein dickes Lob! Am Mittwoch, 21. Juli, vormittags, haben wir eine Jura Impressa Scala zur Reparatur gesandt. Am Samstag um 8.30 Uhr, brachte der Paketdienst die Maschine repariert zurück. Das ist ein perfekter Service. Herzlichen Dank.

René E.
(24. Juli 2010)
Wollte mich nochmals Bedanken für die guten Hinweise betreffend meiner Impressa E65 denn jetzt funktioniert sie wieder und ist alles in Ordnung!

Christine H.
(23. Juli 2010)
Ich wollte mich hier nochmal für die schnelle Reparatur unserer Jura Z5 bedanken! Am Dienstag hab ich sie eingeschickt und heute am Freitag hab ich sie schon wieder bekommen!! Klasse!!!! Also nochmal dankeschön für die superschnelle Arbeit.

Anke S.
(20. Juli 2010)
Ich bedanke mich nochmal für das vorhin geführte Gespräch. Sie haben mir alles sehr verständlich erklärt. Mein Kaffeevollautomat schäumt die Milch wieder richtig auf! Vielen Dank für Ihre zeitnahe Hilfe. Falls wieder ein Problem auftritt, werde ich mich bei Ihnen melden. Ihr Service ist sehr zufriedenstellend.

Andreas H.
(20. Juli 2010)
Ich habe am Montag, den 5.7. abends wegen eines defekten Mahlwerks  meiner Impressa C5 angerufen. Am 10.7. durfte ich bereits den ersten  Kaffee mit der reparierten Maschine genießen! Unglaublich, wenn man bedenkt, dass Sie mir auch noch einen Karton für den Versand (übrigens eine spitzen Idee!) zukommen lassen haben. Vielen Dank für eine komplett "überholte" Kaffeemaschine zum Pauschalpreis! Das ist Kundenbindung! Ich werde Jura stärker als bisher weiterempfehlen!!

Ralf S.
(19. Juli 2010)
Ich wollte mich nochmal für den Super Service bedanken. Habe das Gerät Mittwoch in den Versand gegeben und Freitag war es repariert wieder da. Die Maschine funktioniert nun noch viel besser als vorher, Kaffe ist viel wärmer, keine Vibrationen mehr und das Mahlwerk ist auch leiser! Danke und macht weiter so mit dem Service!

Andreas U.
(16. Juli 2010)
Ich möchte mich bei Ihnen bedanken für die schnellen Bearbeitung unserer Reparaturfälle und auch Ihren Telefonservice mit sehr gut bewerten. Besonders hervorzuheben ist die Frau P., die sehr kompetent und höflich ist! Ich hoffe auf eine weitere schnelle und gute Zusammenarbeit und wünsche allen In Ihrem Team ein schönes Wochenende.

Wilhelm W.
(15. Juli 2010)
Ich rufe ungern in Callcentern an und war schon wieder auf das Schlimmste gefasst! "Leider" stimmte Ihre Werbung und ich musste meine gesammelten Vorurteile über Bord werfen. Kaum hatte die Nummer gewählt, begrüßte mich eine freundliche Mitarbeiterin. Und dabei ich hatte mich schon auf 17 Minuten Wartezeit eingestellt, wie vorgestern bei ... Und Ihre Mitarbeiterin hat mein Problem sofort erkannt, und - heute ganz selten - auch für mich als Laien verständlich erklärt, was nun zu tun wäre. Es hat funktioniert. Echt super!!!

Klaus K.
(15. Juli 2010)
Von dem super Service bin ich wirklich begeistert. Maschine kaputt, angerufen, supernette Mitarbeiterin am Telefon, 24 h später den Rücksendungskarton erhalten, Maschine eingepackt und zur Post gebracht und keine 48 h später Maschine repariert zurückerhalten! Sowas gibt es bei keiner anderen Firma. Kompliment!

Claudia A.
(14. Juli 2010)
Ich wollte nur kurz die Gelegenheit nutzen und mich für den tollen Service der Hotline bedanken. Dank Ihrer fähigen Mitarbeiterin funktioniert meine Jura F50 nun wieder einwandfrei. Der Tipp mit den Pfeifenreinigern war Gold wert. Das zeigt doch wieder, dass die Entscheidung für eine Jura Maschine genau die richtige war. Der Kaffee läuft nun wieder da heraus, wo er es soll und ist lecker - wie immer. Für mich kommt nur Jura in Frage - alles andere ist kalter Kaffee...

Volker S.
(13. Juli 2010)
Nachdem meine Jura S9 Avant. jetzt wohlbehalten und repariert wieder bei mir  angekommen ist, möchte ich Ihnen auch noch mitteilen, dass ich mit dem Service an Telefon und Mail, sowie der Schnelligkeit der Reperaturabwicklung sehr zufrieden bin. Schneller geht es wirklich nicht!!!!  --DANKE---  Das spricht nun doch für die Marke Jura, denn das ist auch das, worauf ich als Kunde wert lege. Transparenz im Preissegment der Wartung, Reparatur und zuverlässigen Service. Beides haben Sie vorbildlich erarbeitet und demonstriert... In diesem Sinne und weiter so !!!!!!!!!

Norbert B.
(10. Juli 2010)
Sehr geehrtes Serviceteam! Ein großes Lob darf ich Ihnen aussprechen! Habe ich doch am Freitag eine Anfrage zur Bedienungsanleitung gestellt-so war diese am darauffolgenden Tag in meinem Briefkasten. Auch den telf. Kontakt habe ich bereits benutzt und wurde bestens beraten. Wenn auch Ihre Kaffee-Automaten zur oberen Preiskategorie gehören, zähle ich weiterhin zu Ihrer Kundengruppe, zumal ich von der Qualität dieser Produkte überzeugt bin. Den Service, den ich bisher erfahren durfte, ist erstklassig und nicht zu toppen!!! Herzlichen Dank - ein begeisteter Kunde.

Christel B.
(9. Juli 2010)
Es hat super geklappt. Die Maschine wurde am Montag von DHL abgeholt und bereits heute kam sie repariert zurück. Vielen Dank...

Erik-Arne A.
(5. Juli 2010)
Vielen Dank für Ihren sehr guten, persönlichen Beratungsservice. Kein Call-Center voller Inkompetenz sondern eine sehr gut erklärende Dame, die unser Problem leicht nachvollziehbar löste, vielen Dank dafür, bleiben Sie bei diesem Service so kann auf Jura für uns nur wieder Jura folgen. Wie bedanken uns...

Katharina F.
(5. Juli 2010)
Bezugnehmend auf mein Schreiben vom 17.06.2010 sowie der von Ihnen durchgeführten Impressa Z5 Reparatur möchten wir uns an dieser Stelle ganz herzlich bedanken für die äußerst professionelle Garantiereparatur, angefangen beim persönlichen Kundeservice (Hotline), über die zeitnahe Zusendung von Verpackungsmaterial sowie der sehr schnellen, kulanten Reparatur und Rücksendung! Das ist außergewöhnlicher Service! Nochmals herzlichen Dank, wir werden das Lob auch nach außen weitertragen!

Claus-Gerd E.
(4. Juli 2010)
Ich möchte mich nochmals für die schnelle Problemlösung durch Ihre Hot-Line am 29.06.2010 bedanken. Mein Problem war, meine F50 erzeugte zu wenig Dampf zum Aufschäumen. Dieses Problem haben Sie für mich mit geringen Zeit-, sowie finanziellen Aufwand gelöst. Wir wissen eben, was wir an unsererem  Jura-Produkt haben. Auch im Bekannten.-und Freundeskreis haben wir inzwischen Interesse an Jura-Produkten geweckt. Nochmals vielen Dank für ihre große Mühe. Mit freundlichen Grüßen, Ihre treuen Kunden!

Gerd B.
(29. Juni 2010)
Heute vor 2 Wochen habe ich meine Jura zur Überprüfung an Sie zur Post gebracht. Nach 6 Tagen war sie wieder zurück. Dafür ein Lob. Ferner muß ich feststellen, dass im Gegensatz zu vorher, der Espresso viel heißer wird, der Kaffeegenuß wesentlich kräftiger ist und die Maschine viel leiser mahlt. Also kaum vom Italiener zu unterscheiden. Viel Dank, man muß ja auch mal loben.

Rolf J.
(28. Juni 2010)
Vor zwei Wochen ist was unglaubliches passiert: Ich habe an Jura eine Service-Frage gestellt und innerhalb eines Tages wurde mir professionell und freundlich geholfen! Die erste Firma in den vergangenen Jahren, die nicht nur Service als Wort kennt, sondern auch lebt. Liegt wohl am Schweizer Management. 1000 x Danke für die Hilfe und natürlich auch für die Kaffeemaschine selber, ein tolles Produkt.

Olav W.
(22. Juni 2010)
Ich möchte dem Kundendienst mal ein großes Lob aussprechen. Ich habe eben mit einem sehr netten und kompetenten Mann gesprochen... Das findet man heute nicht mehr oft!! Vielen DANK nochmal für die schnelle und professionelle Hilfe. Meine Frau und ich genießen Dank Ihrer Hilfe wieder einen leckeren Kaffee durch die Jura Maschine. :-))

Jörg H.
(18. Juni 2010)
Es ist wirklich unglaublich - heute morgen nach nur 48 h Stunden nach dem ich diese zu Ihnen geschickt habe, kam meine Z5 wieder repariert zurück. Ein unglaublich guter Service, wie ich es nur ganz selten erlebt habe...

Carl W.
(9. Juni 2010)
Wir haben Ihnen vor 3 Wochen eine fast 10 Jahre alte Impressa E75 für eine Wartung zugesendet, nachdem wir von Ihnen kurz nach unserem Anruf einen entsprechenden Karton für den Versand erhalten hatten. 'Erschreckend' schnell erhielten wir unsere Kaffeemaschien zurück. Die Maschine funktioniert ausgezeichnet, der Kaffee (nicht nur die netterweise beigefügte Genußportion) schmeckt hervorragend. Wir möchten uns auf diesem Weg bei Ihnen bedanken und Ihnen unsere Anerkennung für einen ausgezeichnet durchgeführten Kundenservice übermitteln. Unsere Entscheidung für Jura hat sich wieder einmal bestätigt.

Karla T.
(7. Juni 2010)
(Ich wollte mich nur noch einmal für Ihren tollen Telefon-Service bedanken. Dank Ihrer Hilfe konnte ich das Problem innerhalb von 5 Minuten beheben und den nächste Kaffee wieder in vollen Zügen genießen!

Klaus A.
(1. Juni 2010)
Nochmals vielen Dank für die schnelle telefonische und freundliche Antwort...

Anita S.
(1. Juni 2010)
Sie haben unsere Jura-Maschine schnell, preiswert und mit gewiss auch mit dem notwendigen know-how repariert. Die gesamte Abwicklung der Reparatur ist für uns einfach Veranlassung, Ihnen auf diesem Wege nochmals zu danken. Vorgespräche, Abwicklung und das Reparaturergebnis waren einfach dem Namen Ihres Hauses angemessen. Wir können diesen Service nur weiterempfehlen und dies auch tun. Das ist bestimmt Ihre beste Werbung. Wir sind auf den ersten Blick sehr zufrieden und hoffen, dass unsere geliebte Maschine weiterhin ihren Dienst tut...

Dieter K.
(30. Mai 2010)
Wir bedanken uns für die schnelle telefonische Hilfe zur Behebung der Störung an unserer Impressa F70 - noch dazu am Wochenende.

Andreas K.
(29. Mai 2010)
... Wir sind absolut begeistert von der Maschine, der Verarbeitung, der Bedienung und am meisten von den Kaffeemöglichkeiten und deren Geschmack. Da Sie sicherlich hauptsächlich mit negativer Kritik in Kontakt kommen, wollten wir Ihnen auch einmal positive Kritik zu Teil werden lassen. Sie haben einen zufriedenen Kunden für die Firma Jura dazu gewonnen. Also nochmals Danke für ihre Hilfe.

Martin H.
(27. Mai 2010)
Ich wollte mich bei Ihnen recht herzlich bedanken für die sehr gute telefonische Beratung durch einer Ihrer Servicemitarbeiterinnen, den Namen der Dame weiß ich nicht mehr, die vor einigen Wochen ein Gespräch mit mir hatte. Aber mein Reinigungsprogramm läuft wieder einwandfrei. Vielen Vielen Dank.

Brigitte R.
(26. Mai 2010)
Seit 2 Jahren besitze ich einen Kaffeeautomaten von Ihnen. Leider machte das Gerät keinen guten Milchschaum. Ich habe Ihnen diesen Mangel mitgeteilt... Nachdem ich Ihnen dies mitgeteilt habe, habe ich von einer Mitarbeiterin Ihres Hauses einen Anruf erhalten der mich sehr beeindruckt hat. Sie hat auf Grund des Geräusches meines Gerätes den Mangel erkannt und mir umgehend das Ersatzteil zugesandt. Leider weiß ich den Namen Ihrer netten Mitarbeiterin nicht mehr. Mein Gerät funktioniert jetzt einwandfrei und ich bin glücklich über den schönen Milchschaum (ich hätte mich ja früher mal an Sie wenden sollen). Hiermit bedanke ich mich nochmals recht herzlich für die nette und umgehende Erledigung meines Problems.

Edgar B.
(21. Mai 2010)
Ein herzliches Dankeschön an die freundliche Dame, die mich am Mittwoch zurückgerufen hat. Mit wenigen Tipps läuft meine Jura wieder und ich brauche nicht mehr auf meinen Espresso verzichten.

Marco M.
(19. Mai 2010)
Vielen lieben Dank für die schnelle Bearbeitung meiner Beanstandung an dem Kaffeeautomaten. Exzellenter Service Ihrerseits und sehr schnelle Bearbeitung! Das macht Kunden zu zufriedenen Käufern.

Norman B.
(9. Mai 2010)
... Ich möchte einfach nur mal sagen, das Sie  einen super klasse Kundenservice haben und die Kollegen am Telefon sehr nett und kompetent sind und sich auch Zeit für das Problem nehmen. Ihr Produkt und den Kundenservice kann man einfach nur weiterempfehlen.

Harald B.
(4. Mai 2010)
ich möchte mich bei Ihnen ganz herzlich für die schnelle, unkomplizierte und kulante Reparatur meines Jura- Espresso-Automaten IMPRESSA C5 bedanken... Ich habe mit dem Kauf der IMPRESSA C5 nicht nur ein gute Wahl getroffen, sondern mich gleichzeitig für eine herausragende Firmenphilosphie entschieden. Ich bitte Sie, meinen Dank an die Mitarbeiter Ihres Unternehmens weiterzugeben, die an der Reparatur meines Kaffeeautomaten beteiligt waren. Darüber hinaus möchte ich mich auch bei allen Servicemitarbeitern der Kundenhotline bedanken, da ich bei allen Anfragen und bei der Abwicklung der Reparaturformalitäten stets eine große Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft erfahren haben. Ingesamt war es für mich eine sehr gute Erfahrung und verbunden mit der Freude, nun wieder den herrlichen Kaffe aus "meiner JURA" genießen zu können. Nochmals herzlichen Dank...

Jody S.
(2. Mai 2010)
Nur loben möchte ich den tollen Service! Heute, Sonntag, um 17.30 habe ich angerufen, da die Cappuccino-Düse meiner treuen sehr alten Impressa S 90 wieder nicht richtig Milch aufschäumen konnte. Ich hatte schon befürchtet, das Gerät einschicken zu müssen - ABER nein! Die sehr nette Mitarbeiterin hat mich aufgeklärt, wie ich alles überprüfen konnte, nachdem sie das Geräusch hörte, und es hat geklappt! Morgen gibt's wieder leckeren Cappuccino! Jura werde ich noch lange treu bleiben! Ich hatte mal die Möglichkeit auf Ihrer Website gesehen, offen Lob auszusprechen, finde ich aber die Seite nicht mehr. Aber bitte gegen Sie meine Zufriedenheit weiter!

Renate F.
(2. Mai 2010)
Dank der schnellen Bearbeitung meiner Mail (gestern abend gesendet) und des Rückrufes heute Sonntag 02.05.2010 ist unsere Impressa wieder einsatzfähig. Unser Kaffeegenuss ist wieder gesichert. Suuuuuper Service!!!!!!!! Vielen, vielen Dank und einen schönen Sonntag.

Karl-Josef P.
(30. April 2010)
Dank Ihrer Hilfe funktioniert meine Maschine wieder.

Karl Heinz A.
(26. April 2010)
So stelle ich mir eine "Hotline" vor.  Ihre Frau T. war freundlich, kompetent und schnell. Viele Dank für Ihre prompte Hilfe; weiter so!

Dieter G.
(21. April 2010)
Ich möchte mich auf diesem Wege einfach mal über Ihren wirklich tollen Service bedanken!!!... Ich schilderte das Problem per Mail und eine freundliche Dame meldet sich sofort telefonisch bei uns. Ich bekam von Ihnen einen Leerkarton, worauf ich die Z5 am Montag den 12.4.2010 zur Post brachte. Am Donnerstag!!!!!den 15.4.2010 hatte ich sie schon wieder zurück und der Fehler scheint behoben, vielen Dank...

Zeliha K.
(20. April 2010)
Herzlichen Dank!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Es gibt wieder einen Milchschaum der nicht Jura-Besitzer vor Neid erblassen lässt. Endlich ist mein Cappucino wieder wie von Jura gewohnt mit ganz tollem Milchschaum. Ich muss schon sagen, dass ist ein SUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUper Service.

Jürgen B.
(16. April 2010)
Vielen Dank für die prompte und freundliche Hilfe. Die Ehe sei gerettet (meint meine Frau). Auch ich danke Ihnen, wir werden Sie weiter empfehlen.

Judith K.
(14. April 2010)
Ich wollte Ihnen hiermit nur ein positives feedback geben... Nachdem ich mich gestern auf diesem Wege gemeldet hatte und eine freundliche Mitarbeiterin mittags bereits bei mir angerufen hat, ist mein Problem erledigt! Die Capuccino-Düse hatte keinen Schaum mehr produziert, was sie jetzt aber Dank ihrer Hilfe wieder tut! Super Service, vielen Dank...

Udo F.
(13. April 2010)
Nachdem meine vor 4 Tagen eingesandte Impressa bereits heute wieder repariert, gereinigt, von einem Welcome-Paket und einer absolut transparenten, kleiner als erwartet ausfallenden Rechnung begleitet wieder hier eingetroffen ist, muss ich Ihnen ein ganz großes Lob aussprechen: Ihre Servicequalität ist wirklich außergewöhnlich! Angefangen von der sehr guten telefonischen Erreichbarkeit, über die äußerst freundlichen und kompetenten Hotline-Mitarbeiter(innen) bis hin zu der nur rasant zu nennenden Reparaturabwicklung habe ich ähnliches leider noch in keinem anderen Unternehmen erlebt. Thumbs up - meine nächste Maschine wird in jedem Fall wieder eine Jura!

Thomas H.
(12. April 2010)
Ich habe letzte Woche eine Anfrage... gestellt und bedanke mich für ihre tolle Service-Hotline. Ich wurde von einer netten Damen zurückgerufen, die mich kompetent beraten hat und mich auch noch ein zweites mal zurückgerufen hat, nachdem Sie sich bei einem Techniker eine Bestätigung gehol hatt. Das die Jura Maschinen nicht die billigsten sind, ist bekannt, aber es sind super Maschine und wie ich jetzt feststellen konnte, haben Sie einen klasse Service. Dafür zahlt man gerne. Vielen Dank nochmals.

Tamara S.
(9. April 2010)
Vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe übers Telefon. Habe Ihren Tipp befolgt und die Maschine funktioniert wieder einwandfrei. Bin begeistert von Ihrem freundlichen Service!

Anna H.
(4. April 2010)
Unser Kaffeeautomat läuft hervorragend. Der Milchschaum ist aufgrund der „Ersatzteile“ wieder erstklassig. Vielen Dank.

Matthias M.
(29. März 2010)
Ich möchte mich auf diesem Wege bei Euch bedanken. Bei meiner F70 wurde mir erst telefonisch geholfen und dann bei der "leider" nötigen Reparatur gezeigt das Service bei euch kein Fremdwort ist. Ein 1a Telefonservice und eine schnelle und saubere Reparatur zeigen mir damit man als Privatkunde bei Euch gut aufgehoben ist!

Gerhard D.
(29. März 2010)
Ich möchte mich auf diesem Weg sehr herzlich für den perfekten Kundendienst bedanken. Nachdem unsere S70 am Wochenende nicht mehr funktionieren wollte, habe ich am Sonntag(!) angerufen, am Dienstag kam die Paketmarke und das Paket ging gleich zur Post. Und am Freitag stand der Postbote mit der reparierten Maschine schon wieder vor meiner Tür! Toller Service, superschnell, am Telefon supernett! Unsere nächste Kaffeemaschine wird daher sicher wieder eine Jura!

Friedhelm P.
(23. März 2010)
Vielen Dank für die schnelle Lieferung des Luftansaugstutzen. Mit dem neuen Teil - schäumt unsere Impressa wieder in gewohnter Qualität die Milch auf.

Bernd B.
(22. März 2010)
Besten Dank, bin immer noch beeindruckt von dem Service JURA, da können wir uns ne Scheibe abschneiden… Hab Ihren Rat befolgt und hat wunderbar geholfen, es läuft wieder einwandfrei…

Siegfried B.
(22. März 2010)
Da bleibt einem schon die Luft weg, so ein hervorragender Service! Ich bin rundherum überrascht so schnell und umfassend betreut worden zu sein! Nochmal herzlichen Dank!

Andreas L.
(20. März 2010)
Ich möchte an dieser Stelle ein dickes Lob dem ganzen Serviceteam übermitteln. Die Abwicklung der letzten Instandsetzung unserer viel benutzten "Jura", sie hat rund 11000 Bezüge in 3,5 Jahren über sich ergehen lassen müssen, ist sehr schnell und kompetent erfolgt. Dienstag Anruf beim Service, Maschine abgeschickt und Freitag Nachmittag wieder der gewohnte Kaffeegenuß. Also das nenne ich super schnell. DHL hat dazu natürlich auch einen positiven Beitrag geleistet, was auch erwähnt werden muß. Für den Fall, dass unsere "Jura" einmal ersetzt werden muß, dann auf jeden Fall wieder durch eine von Jura.

Jan H.
(19. März 2010)
Ich habe am Dienstag eine Anfrage gestellt und diese wurde am Freitag sowohl kompetent als auch äußerst freundlich von Frau J. von der Firma Jura Deutschland gelöst. Das Wochenende ist gerettet!

Hans-Joachim F.
(15. März 2010)
Den Bohnenbehälterdeckel habe ich nun erhalten. Für die kulante und unkomplizierte Vorgehensweise sage ich Danke.

Claudia P.
(10. März 2010)
Danke, Danke und nochmals vielen Dank... Es war ein schneller, einwandfreier Service. Dafür nochmals vielen Dank.

Tanja F.
(10. März 2010)
Ich hatte heute zum 2. mal Kontakt mir Ihrem telefonischen Hotline (Fr. T.). Ich war über Ihre Art und auch die Vorgehensweise wie Sie mit meinen Anliegen umgegangen ist sehr beeindruckt. Sehr schön, dass Sie einen solchen Service anbieten. Was mich aber noch mehr begeistert hat, war die frische und freundliche Art Ihrer Mitarbeiterin. Sie dürfen dieses Feedback gern an Frau T. weiterleiten.

Sabine B.
(8. März 2010)
Vielen Dank für den perfekten Service. Dank der raschen Reaktion auf meine gestrige Email kann ich jetzt wieder meinen Latte Macchiatto genießen. Es war das "Miniteil" in der Düse, kleine Ursache große Wirkung. Toller Service und vielen Dank.

Andreas B.
(6. März 2010)
Ein kleines Feedback. Die Überschrift müsste lauten --- warum nicht gleich so
Aus Kostengründen haben wir uns vor 8 Monaten eine XXX geleistet. Sie war in dieser Zeit 6mal defekt und wurde 3mal kpl. getauscht --- dann kam der richtige Schritt, endlich auf Jura zu wechseln. Nach einem recht hohen finanziellen Aufpreis haben wir uns dann eine Impressa Z7 geleistet. Tadelloses Gerät, leider hätte ich bei dem VK aber auch einen Tassenwärmer erwartet, aber nichts desto trotz sind wir zufrieden und wollten ihnen nur reflektieren woher ihre Kundschaft kommt --- nie wieder XXX.

Ute A.
(6. März 2010)
Wir wollten uns für den absolut kompetenten, sehr netten und zügigen Service bei euch bedanken. Wir sind große Kaffeegenießer und die JURA verwöhnt uns jeden Tag aufs Neue. Als sie dann nach zwei Jahren mal ein kleines "Wehwehchen" zeigte und wir uns schon verzweifelt fragten, wie lange wir wohl jetzt auf unseren Kaffeegenuss verzichten müssen, waren wir mehr als Erfreut, dass unsere "Beste" so schnell wieder bei uns war!!! Alles ist wieder in schönster Ordnung....... :O) Vielen Dank an die netten Mitarbeiter!!!!

Heide K.
(2. März 2010)
Es ist mir ein Bedürfnis mich bei Ihren Damen des telefonischen Kundendienstes recht herzlich zu bedanken. Mehrfach musste ich deren Hilfe per Telefon in Anspruch nehmen. Ich besitze eine Kaffeemaschine Jura Impressa J5, bin mit ihr sehr zu frieden, leider mache ich bei der Reinigung oder Fremdkörperentfernung oft Fehler, sodass ich immer auf die telefonische Beratung angewiesen bin. Diese Damen zeigen immer Geduld, geben klare kompetente Antworten und meine Maschine funktioniert wieder. Dieser Freundlichkeit, dieser Kundendienst hat ein Dankeschön verdient, besonderen Dank möchte ich der Dame aussprechen, die mir heute wieder einen großen Dienst erwiesen hat.

Bettina B.
(1. März 2010)
Nun muss ich mal ein ganz großes Lob an Ihr gesamtes JURA-Team aussprechen! Die Damen und Herren haben mir schon des öfteren per Telefon aus der "Patsche" geholfen. Jedes Mal sehr freundlich, sehr kompetent und aussagefähig. Was mich am meisten begeistert ist, dass Sie alleine am Geräusch der Maschine schon hören können, was nicht stimmt. Super, da können sich andere eine große Scheibe davon abschneiden. Weiter so!!!

Iris R.
(25. Februar 2010)
Bereits mehrere Male habe ich Ihren Kundendienst tel. wg. kl. Probleme bei unserer Impressa C5 kontaktiert und bin sehr angetan von der freundlichen, kompetenten, umgehenden Hilfe. Dafür ein Dankeschön.

Petra B.
(24. Februar 2010)
Endlich kommen wir dazu, Ihnen ein paar Worte des Dankes und der Anerkennung zuzusenden. Ende Oktober 2009 haben wir bei Ihrem Herrn Z. eine Störung unserer Kaffeemaschine angezeigt. Er reagierte prompt - wie immer – äußerst höflich und kompetent. Er wickelte diesen Vorgang für uns in einer Form ab, wie wir es noch nie erlebt haben. So ein hohes Maß an Kundenorientierung und Kundenfreundlichkeit haben wir erst bei Ihnen erfahren. Dieses Verhalten hat uns so positiv berührt, dass Sie sicher sein können, uns als Kunden nicht zu verlieren. Wir danken Ihnen für dieses tolle Servicekonzept und ausdrücklich Herrn Z.

Gisela B.
(22. Februar 2010)
Ganz herzlichen Dank für Ihre schnelle Hilfe und den ausgezeichneten Kundenservice. Innerhalb weniger Minuten war das Problem gelöst und wir können wieder unsere Latte genießen!

Karl-Heinz O.
(20. Februar 2010)
Das Netzteil für den Milchkühler ist heute bei mir eingetroffen. Vielen Dank noch einmal für die schnelle, überaus freundliche und unkomplizierte Behandlung meiner Reklamation. Einen guten Start in die Woche und...

Herbert K.
(18. Februar 2010)
Ich möchte mich ausdrücklich bei Ihrer Servicemitarbeiterin Fr. H. bedanken, die vor einiger Zeit uns sehr effektiv beraten und somit eine schnelle und gut ausgeführte Instandsetzung unserer Maschine zu verzeichnen war. Ihr Service unterscheidet sich sehr angenehm von den üblichen Servicestellen anderer Firmen!

Fritz B.
(17. Februar 2010)
Hiermit möchten wir uns bei Ihnen für die hervorragende Arbeit an unserer "S9"bedanken.Leider ist solch ein Service nicht mehr häufig anzutreffen.Auch Preis-Leistung sind sehr zufriedenstellend.Immer ein Argument bei Jura zu bleiben.

Michael V.
(17. Februar 2010)
Nach mittlerweile 5 Jahren ohne Probleme mußte ich meine Impressa 25 vom Service reparieren lassen. Innerhalb einer Woche, inkl. Versand, hatte ich mein Gerät wieder zurück, es funktioniert wieder problemlos. Die pauschale Kostenlösung finde ich top. Super Service, vielen Dank.

Karen S.
(17. Februar 2010)
Herzlichen Dank für die tolle telefonische Beratung die ich soeben von Ihnen erfahren habe. Ich habe die Ratschläge befolgt und herrlichen Milchschaum. Ich wusste schon vor dem Kauf meiner Jura, dass es keine Alternative für mich gibt und heute wurde mein Glaube wieder bestätigt. Ihnen allen einen tollen Mittwoch.

Marcel B.
(16. Februar 2010)
Ich habe am Sonntag den 07.02.10 über die Sevicehotline die Probleme mit meiner F50 geschildert. Am Dienstag war das Schreiben mit dem Versandaufkleber da (ggf. hätte man mir auch noch die Verpackung geschickt). Am gleichen habe ich die Maschine noch abgeschickt. Am Samstag den 13.02.10 stand schon der Postbote mit der Maschine wieder vor der Tür... Danke für diesen hervorragenden SERVICE zu einem mehr als annehmbaren Preis!!! Prima und vielen Dank an die junge Frau die am Sonntag mein Jammern ertragen musste.

Ottmar G.
(15. Februar 2010)
nach unserem Telefonat am 2.2.2010 haben wir die Düse nach dem Bogen der Aufschäumeinheit gereinigt. Der Drehknopf läßt sich nun wieder betätigen und schaltet ab. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Ursula J.
(12. Februar 2010)
Ich möchte mich bei Ihnen auf diesem Wege sehr herzlich für die schnelle Bearbeitung bedanken. Laut Ihren Anweisungen funktioniert meine Jura wieder und ich habe auch schon den ersten Latte macchiato genossen. Nochmals danke...

Michael B.
(8. Februar 2010
In der heutigen Zeit, wo alle meckern, möchte ich Ihnen für den guten telefonischen Service ein großes Lob aussprechen. Es ist selten, dass einem am Telefon schnell, freundlich und sehr kompetent geholfen wird. Leider habe ich mir am letzten Freitagmorgen den Namen Ihrer Mitarbeiterin nicht gemerkt, möchte mich aber auf diesem Wege bei Ihr bedanken.

Kristin B.
(7. Februar 2010)
Aaach, habe ich gedacht, als ich die Feedbacks der Kunden las, da haben sie wohl mal wieder nur die positiven Rückmeldungen eingestellt. Aber da meine Impressa E75 nicht mehr so wollte, wie sie sollte, rief ich also bei der Hotline an. Die erste Überraschung war die kompetente Dame dort. Innerhalb von fünf Minuten war alles geklärt, Versand, Kosten, Abwicklung. Schon am nächsten Tag war der Versandschein in meinem Briefkasten. Packe ich also meine Maschine ein und schick sie fort. Ich hör nix, ich les nix, keine Rückfragen --- und nicht einmal eine Woche später ist die Maschine wieder da, repariert, fast wie neu, Kosten wie besprochen und auch noch mit einem WELLCOME PACK versehen. Ja, die Kunden auf der Feedbackseite hatten Recht, der Service bei JURA ist excellent. Ich möchte mich auf diesem Wege noch einmal recht herzlich bedanken. Und ich wünsche Ihnen weiterhin viele zufriedene Kunden.

Sonja F.
(31. Januar 2010)
Vielen Dank für die extrem freundliche und kompetente telefonische Hilfe, die zur raschen Lösung des Problems geführt hat - und das sogar am Sonntag... ;-)

Britta B.
(30. Januar 2010)
Super toller schneller Service.

Stefan M.
(29. Januar 2010)
Einen recht herzlichen Dank für Ihre kompetente und überaus nette Bearbeitung unseres Anliegens am Telefon und die ebenfalls kompetente und zügige Abwicklung der Fehlerbehebung am Gerät... Den Kaffeeautomaten haben wir bereits mehrfach weiterempfohlen, den tollen Service werden wir jetzt auch noch wärmstens empfehlen. Vielen Dank!

Recco K.
(28. Januar 2010)
Sie können meine Anfrage schliessen, der Tipp ihrer Kollegin ... war hilfreich. Es funktioniert alles wieder... Vielen Dank für den effektiven Support.

Rosi B.
(27. Januar 2010)
Vielen herzlichen Dank für ihre prompte wirklich schnell und fachkundige Hilfe! Wunderbar ich habe schon meinen Cappuccino mit viel Milchschaum genossen .Ich dachte schon ich müsste mein Lieblingsstück zur Reparatur geben und meine alte Maschine notgedrungen hervorholen. Wenn ich wieder ein Problem habe wende ich mich vertrauensvoll an sie. Vielen Dank nochmal!

Silvana S.
(19. Januar 2010)
Ich möchte mich nur bedanken für euren tollen Kundendienst am Telefon. Super nett, super schnell. Vielen lieben Dank.

Roswitha B.
(19. Januar 2010)
Ich bin Besitzerin einer Jura-Impressa-Maschine und habe nun bereits 3x Ihre Hotline in Anspruch genommen, weil die Maschine - die mittlerweile ca. 5 Jahre alt ist - nicht richtig funktionierte. Ich möchte mich an dieser Stelle einmal bei Ihnen ganz herzlich für den freundlichen und kompetenten Service dieser Hotline bedanken. Das ist eine wirklich gute und kundenfreundliche Einrichtung!! Bei den 3 Telefonate hatte ich 3 verschiedene Gesprächspartnerinnen, die mich jedes Mal schnell, äußerst fachkundig und ausgesprochen freundlich "bedient" haben. Dieser Service führt zum einen dazu, dass ich Ihre Firma bzw. Marke sehr gerne und guten Gewissens weiter empfehle und auch ich selbst, sollt meine "Gute" einmal ausgedient haben, mich auf jeden Fall wieder für eine Jura entscheiden werde.

Wolfgang S.
(17. Januar 2010)
Wir möchten uns auch bei Ihnen recht herzlich für Ihre Bemühungen und Ihr Engagement bedanken, das sicherlich entscheidend zu der kulanten Bearbeitung des Schadensfalles beigetragen hat. Dank und Anerkennung auch für die freundliche und kompetente Bedienung an der Hotline. Dies verdient insofern besondere Erwähnung (unabhängig vom Ausgang der Schadensbearbeitung!!) als dies heute oftmals bei den Hotlines zahlreicher anderer Unternehmen nicht anzuteffen ist (lange Verweildauer in der Warteschleife; unfreundliche, gereitzte Gesprächsführung; mangelnde Fachkompetenz).

Vera F.
(16. Januar 2010)
... Der Service der dann folgte war perfekt. Wir erhielten von Ihnen per Post einen Karton, damit wir die Maschine verpacken und wegschicken konnten. Die Konditionen bei Reparaturen ausserhalb der Garantiezeit wurden uns nochmals mitgeteilt und dann trat die Maschine ihre Reise an... Dafür möchten wir uns recht herzlich bei Ihnen bedanken. Wir haben unsalso für das richtige Produkt entschieden und sind mit Ihrem Service sehr zufrieden. Ein Kompliment  auch an Ihre kompetenten Mitarbeiter.

Birgit P.
(16. Januar 2010)
Ich habe am heutigen Samstag den telefonischen Kundendienst in Anspruch nehmen müssen. Fazit:
- ohne nennenswerte Wartezeit mit Servicemitarbeiter verbunden worden
- sofort kompetente Hilfe bekommen
Ich finde das wirklich herausragend und möchte das einfach nur lobend erwähnen!

Martin P.
(15. Januar 2010)
Erstmal großes Lob für Ihren Kundenservice...

Andreas M.
(14. Januar 2010)
Vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat und die rasche Antwort.

Carolin E.
(12. Januar 2010)
Vielen Dank für Ihre Bemühungen und Ihre unkomplizierte Hilfe. Bei Ihrer Firma ist der Kunde wirklich noch König! Wir genießen jetzt auch unseren Cappucino. Herrlich!

Karl S.
(11. Januar 2010)
Danke nochmals für Ihre nette Unterstützung mit meinem Problem... Ich möchte auch Ihren Vorgesetzten Danken, denn es ist nicht selbstverständlich, dass eine Firma so kundenfreundlich handelt. Der Servisegedanke wird genau so wie es in Ihrem Werbeprospekt dargestellt wird, gelebt. Glauben Sie mir, dass wenn mich meine ENA7 irgend wann einmal "verlassen" wird, ich mir wieder eine Jura anschaffen werde. Das nennt man wirklich Kundenbindung.

Edith S.
(11. Januar 2010)
Habe vor einer Stunde bei Ihrer Dame vom Service angerufen und möchte mich hiermit noch einmal bedanken für den freundlichen Service ihrer Mitarbeiterin und die schnelle Hilfe (hat wunderbar geklappt). Der freundliche Service von Jura spricht für Sie und macht meine Entscheidung beim nächsten Gerätekauf sehr leicht.

Stephan D.
(10. Januar 2010)
... Die Cappuchino-Düse funtkioniert jetzt wieder einwandfrei. Ich wollte mich auf diesem Weg noch mal für Ihre schnelle und kompetente Hilfe bedanken. Wünsche Ihnen eine angenehme Woche.

Wolfgang U.
(9. Januar 2010)
ich möchte mich für die prompte Erledigung meiner Reklamation herzlich bedanken. Meine Jura funktioniert wieder.

Werner S.
(7. Januar 2010)
Ein herzliches Dankeschön für die Bearbeitung und den schnell darauf folgenden lelefonischen Kontakt. Ihr Service ist Spitzenmäßig! Fehlerbehebung übers Telefon einfach genial.Ruhig und ohne Zeitdruck. Die Maschine läuft wieder wie am ersten Tag. Suuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuper! Also nochmals vielen vielen Dank und ein erfolgreiches 2010.

Adrian P.
(4. Januar 2010)
Vielen Dank für die guten Tipps und Beratung zur Fehlerfindung. Ich, als Techniker, war begeistert von den Informationen die Sie mir gegeben haben...

Bernd C.
(2. Januar 2010)
Hiermit möchten wir uns ausdrücklich für den sehr kompetenten Support an der Service-Hotline bedanken.Gegen 8.15 Uhr angerufen und gemeinsam unter Anleitung Ihres Mitarbeiters per Telefon die Störung an unserer ENA 3 beseitigt. Auf unsere gestern am Neujahrstag abgeschickte Mail wurde heute ebenfalls umgehend reagiert. Nicht nur Ihre Kaffeemaschinen sind Premium auch Ihr Service. Danke!